Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und optimiere Geschäftsprozesse.
- Unternehmen: Dynamisch wachsendes Unternehmen mit unbefristeten Arbeitsverhältnissen.
- Vorteile: Homeoffice, Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte deine Zukunft in einem unterstützenden und vielfältigen Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Essen eine:n Teamleiter Kundenservice - Vollzeit/Teilzeit (m/w/d).
Deine Vorteile bei uns im Konzern:
- Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
- Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten.
- Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben.
- Dein Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs.
- Fit durch den Alltag: Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung.
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommen kannst.
Deine Aufgaben:
- Leitung eines Teams von mind. 15 Mitarbeiter:innen inkl. Einsatzplanung.
- Führung von Mitarbeiter:innen- und Zielvereinbarungsgesprächen.
- Ergebnisorientierte Bearbeitung von Geschäftsvorfällen (schriftlich / telefonisch).
- Kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen zur aktiven Steigerung der Produktivität sowie der Kund:innenzufriedenheit.
- Durchführung von Kommunikations- und Fachschulungen.
- Controlling und Auswertung von Kennzahlen.
- Schnittstellenkommunikation zum lokalen Kundenservice sowie auch zu zentralen Fachabteilungen im Unternehmen.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische, immobilienwirtschaftliche Ausbildung oder alternativ abgeschlossenes Studium in einem vergleichbaren Bereich.
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice mit Führungserfahrung sowie in der Immobilienwirtschaft.
- Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben.
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (bspw. mit dem MS-Office-Paket und SAP).
- Hohe Empathie, Kommunikationsstärke sowie ein sicheres Auftreten.
- Engagement, Flexibilität und Serviceorientierung.
Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen? Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen. Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Unsere zuständige/r Recruiter:in Emily Abel 0234/314 2451 steht für Fragen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Teamleiter Kundenservice - Vollzeit/Teilzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Vonovia Value Add
Die Vonovia in Essen bietet als Arbeitgeber ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Konzern. Mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten, individuellen Entwicklungspfaden und einem umfangreichen Gesundheitsmanagement schaffen wir ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Mitarbeiterzufriedenheit und -entwicklung setzt. Zudem profitieren unsere Teamleiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienprogrammen und Unterstützung bei der Wohnungssuche, was die Integration in unser Unternehmen erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Kundenservice - Vollzeit/Teilzeit (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Recruiting-Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Vonovia arbeiten oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte von Vonovia und über aktuelle Entwicklungen in der Immobilienwirtschaft. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen und Vorteile, die wir bieten, direkt im Blick hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenservice - Vollzeit/Teilzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position als Teamleiter Kundenservice passen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Online-Bewerbungsformular. Klicke einfach auf den 'Bewerben'-Button und leg los – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vonovia Value Add vorbereitet
✨Informiere dich über Vonovia
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Unternehmenswerte und die Kultur von Vonovia verschaffen. Schau dir an, was sie im Kundenservice besonders macht und wie sie ihre Mitarbeiter unterstützen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungskompetenzen oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle des Teamleiters zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine EDV-Kenntnisse
Da gute EDV-Kenntnisse für diese Position wichtig sind, sei bereit, deine Erfahrungen mit MS-Office und SAP zu erläutern. Vielleicht kannst du auch Beispiele nennen, wie du diese Tools genutzt hast, um die Produktivität zu steigern oder Prozesse zu optimieren.
