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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im technischen Kundendienst und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Zukunftssicherer Arbeitgeber mit unbefristetem Vertrag und attraktiven Benefits.
- Mitarbeitervorteile: Monatliches Festgehalt, Prämien, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Unterstützung bei der Wohnungssuche und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundendienstes in einem kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Handwerk und Erfahrung im Kundendienst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4500 - 6000 € pro Monat.
Wir suchen Sie für den Technischen Service in Teil- oder Vollzeit!
Ihre Vorteile im Vonovia Konzern:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber
- Ein attraktives monatliches Festgehalt bei geregelten Arbeitszeiten mit Stundenkonten
- Jährliche Prämienzahlung, Aktienprogramm und Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm und dazugehörige Prämie
- Zusätzliche Sozialleistungen (Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
- Moderne Arbeitsmittel (Tablet-PC, Arbeitswerkzeuge, Arbeitskleidung)
- Möglichkeit eines Dienstwagens mit privater Nutzung
- Flexibilität & Weiterbildung: Arbeiten aus dem Homeoffice heraus? Wir bieten mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem gibt es individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervorteile (z. B. Fitnesskooperationen, JobRad, attraktive Ferienwohnungen, Vorteilsportale Rabattaktionen)
- Kollegiales Arbeitsklima
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen
Ihre Aufgaben:
- Als Kundendienstleiter bei Vonovia verantworten Sie die technische und wirtschaftliche Führung des Kundendienst-Teams
- Führung und Weiterentwicklung des Dispositionteams
- Terminkoordination von Kundendienst- und Wartungseinsätzen
- Sie wickeln die Angebotserstellung ab und führen Qualitätskontrollen durch
- Je nach Bedarf führen Sie Ortsbegehungen durch
- Sie erarbeiten technische Lösungsansätze und setzen diese anschließend um
- Termin- und Ausführungskontrolle von Wartungs- und Rahmenverträgen
- Materialbestellungen
- Vorbereitung erledigter Aufträge zur Abrechnung
- Allg. Büroarbeiten und Unterstützung des Kundendienstes hinsichtlich administrativer und organisatorischer Aufgaben (E-Mail-Schriftverkehr, Aushänge, etc.)
- Sie richten sich nach den wirtschaftlichen Vorgaben und fungieren als fachlicher Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
- Sie implementieren neue Produktstandards und optimieren Prozesse, indem Sie z. B. den Kostenfaktor analysieren
Ihr Profil:
- Sie haben Ihre Berufsausbildung im Handwerk, als Anlagenmechaniker SHK, Meister SHK oder Techniker erfolgreich abgeschlossen
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich Instandhaltung, Wartung und Sanierung / Kundendienst
- Sie überzeugen mit umfangreichen Fachkenntnissen im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik
- Sie sind service-, kunden- und ergebnisorientiert und können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken
- Eigenverantwortliches Arbeiten und übergreifende Denkweise sind für Sie selbstverständlich
- Ein Führerschein (Klasse B) rundet Ihr Profil ab
Kundendienstleiter für den SHK-Bereich | Frankfurt (m/w/d) Arbeitgeber: vonovia
Kontaktperson:
vonovia HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstleiter für den SHK-Bereich | Frankfurt (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder sogar nach einem Kaffee – persönliche Kontakte können oft Türen öffnen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als ob es die wichtigste Prüfung deines Lebens wäre. Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst konkret einbringen kannst. Zeig, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine Stärken und Schwächen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Herausforderungen im Kundendienst gemeistert hast. Authentizität und Selbstbewusstsein kommen immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstleiter für den SHK-Bereich | Frankfurt (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Kundendienstleiter passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei vonovia vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Vonovia verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Kultur und aktuelle Projekte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundendienst und in der Teamführung demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Fragen zur Rolle und den Erwartungen
Bereite Fragen vor, die sich auf die Aufgaben des Kundendienstleiters beziehen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Erfolg in dieser Position gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Kleidung und Auftreten
Wähle ein professionelles Outfit, das zu einem technischen Dienstleistungsunternehmen passt. Achte darauf, gepflegt und selbstbewusst aufzutreten. Ein freundliches Lächeln und ein fester Händedruck können einen positiven ersten Eindruck hinterlassen.