Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Kontaktperson für unsere Mieter:innen und bearbeite ihre Anliegen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit unbefristeten Arbeitsverhältnissen und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Vorteile: Umfangreiche Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – Bewerbungen unabhängig von Geschlecht und Herkunft sind willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Berlin (Lichtenberg) Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice (m/w/d).
Deine Vorteile:
- Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
- Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten.
- Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben.
- Dein Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs.
- Fit durch den Alltag: Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung.
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommen kannst.
Deine Aufgaben:
- Du bist erste Kontaktperson für die Anliegen unserer Mieter:innen sowie Interessent:innen.
- Als Mitarbeiter:in in unseren Servicecentern baust du ein Vertrauensverhältnis zu unseren Mieter:innen auf und bearbeitest sowohl schriftliche als auch telefonische Anfragen.
- Mit einem starken Team im Rücken stellst du sicher, dass Anliegen schnell und zur Zufriedenheit unserer Mieter:innen bearbeitet werden.
- Damit du effektiv und effizient arbeiten kannst, stehen dir diverse Systeme zur Verfügung (z.B. SAP).
- Du bearbeitest eingehende Anfragen (z.B. aus unserer Vonovia Mieter:innen App oder anderen Social Media Kanälen) und kümmerst dich um Rückrufwünsche.
- Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Mieter:innen und den Kolleg:innen des technischen Services und sorgst dafür, dass Aufträge zu Reparaturen, Störungen, etc. disponiert werden.
- Du hast die Möglichkeit, attraktive Provisionen zu erhalten, wenn du, neben deinen Kernaufgaben, unsere Kund:innen über konzerneigene Produkte und Dienstleistungen informierst.
Dein Profil:
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Kundenbetreuer:in oder Inbound / Outbound Agent o.ä. sammeln können oder suchst als Quereinsteiger:in mit abgeschlossener kaufmännischer Berufsausbildung eine neue Herausforderung.
- Du bist es gewohnt, im richtigen Moment die richtigen Worte und eine passende Lösung zu finden und überzeugst dabei auch noch durch dein sympathisches Auftreten.
- Deine Motivation, dich auch in schwierige Fälle einzuarbeiten, ist hoch und du siehst es eher als Herausforderung und freust dich, wenn du am Ende des Tages deine Unterstützung anbieten und aufkommende Probleme unserer Mieter:innen eigenständig lösen konntest.
- Idealerweise beherrschst du neben Deutsch noch Englisch als weitere Sprache.
- Du kennst dich bereits mit den gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) aus und bist sicher im Umgang mit dem PC.
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell / Schichtsystem kennst du bereits aus vergangenen Tätigkeiten oder findest du grundsätzlich interessant.
Interesse & Bewerbung:
Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen? Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen. Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Unsere zuständige/r Recruiter:in Rabea Dahl 0162 2443629 steht für Fragen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Sachbearbeiter / Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: vonovia
Die Vonovia in Berlin (Lichtenberg) bietet als Arbeitgeber ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen. Mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten, individuellen Entwicklungspfaden und einem umfangreichen Gesundheitsmanagement sorgt Vonovia für eine positive Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Zudem profitieren Angestellte von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, Mitarbeiter:innen-Aktienprogrammen und Unterstützung bei der Wohnungssuche, was das Arbeiten bei Vonovia besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter / Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Recruiting-Team aufzunehmen. Frag nach, was sie von dir erwarten und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Vonovia arbeiten oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter / Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit ihrem sympathischen Auftreten überzeugen können. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen gut. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
Betone deine Erfahrungen!:Egal, ob du bereits im Kundenservice gearbeitet hast oder als Quereinsteiger:in kommst – erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen! Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Nutze unser Online-Formular!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten, und du kannst sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt. Klicke einfach auf den 'Bewerben'-Button!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei vonovia vorbereitet
✨Informiere dich über Vonovia
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Vonovia machen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Kultur und aktuelle Projekte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden überzeugt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
✨Präsentiere dich sympathisch
Da du als Kundenberater:in viel mit Menschen zu tun haben wirst, ist ein sympathisches Auftreten wichtig. Achte auf deine Körpersprache, lächle und sei offen. Zeige, dass du gerne mit Menschen arbeitest und bereit bist, ihre Anliegen ernst zu nehmen.
