Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Ansprechpartner für Mieter:innen und löst ihre Anliegen im Kundenservice.
- Unternehmen: Vonovia, ein führendes Unternehmen im Wohnungsmanagement mit über 12.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Ausbildungsvergütung, 30 Urlaubstage und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teilzeit-Ausbildung möglich und spannende Einsätze in verschiedenen Abteilungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wohnens und entwickle dich in einem starken Team weiter.
- Qualifikationen: Guter Realschulabschluss und Empathie für Kundenanliegen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1395 - 1685 € pro Monat.
Als Teil unserer Zukunftsstrategie hat Ausbildung bei uns einen hohen Stellenwert.
Momentan qualifizieren wir in ganz Deutschland rund 700 Auszubildende – und legen damit den Grundstein für nachhaltiges, verantwortungsvolles Handeln.
Mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kümmern wir uns um 540.000 Wohnungen und schaffen für über eine Million Menschen ein sicheres, bezahlbares Zuhause in guter Nachbarschaft.
Wenn du bei uns eine kaufmännische Ausbildung startest, wirst du Teil dieser wichtigen Aufgabe – und Teil eines Teams, das wirtschaftlich denkt und gleichzeitig die Gesellschaft mitgestaltet.
Ob Einkauf, Kundenservice, HR, Recht oder
Finanzen: Bei uns verbindest du Theorie und Praxis, eignest dir fundiertes Fachwissen an und lernst, eigenständig zu arbeiten.
So baust du dir echte Perspektiven für deine berufliche Zukunft auf.
Wir bieten dir ein Arbeitsumfeld, das Leistung anerkennt, Potenziale fördert und auf gegenseitigem Respekt basiert.
Zum
Ausbildungsstart 2027 suchen wir für unseren Standort Essen motivierte Auszubildende für den Beruf
Ausbildung Kauffrau: mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Essen
„Die Ausbildung im Kundenservice ist für mich wie eine Reise voller Herausforderungen und Entdeckungen, die mich jeden Tag ein Stück weiterbringen.“
Emma, Auszubildende Kauffrau für Büromanagement
Klick auf den Link und schau dir an, wie unsere Auszubildenden ihre Ausbildung erleben.
Ausbildung zum/zur Kauffrau: mann für Büromanagement bei Vonovia – Organisation ist dein Ding?
Das machst du bei uns.
- Du bist täglich im Austausch mit Mieter: innen, Kolleg: innen und Geschäftspartner: innen – am Telefon, per E-Mail oder persönlich.
- Als Serviceprofi kümmerst du dich um Fragen und Wünsche unserer
Mieter: innen, findest Lösungen für ihre Fragen und Probleme und bleibst auch bei anspruchsvollen Themen freundlich und professionell.
- Du lernst, wie man immobilienwirtschaftlich relevante Unterlagen wie Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen und Exposés sorgfältig erstellt und prüft.
- In deiner Ausbildung lernst du das komplette Office-Management sowie die Personalabteilung kennen.
- Du arbeitest eng mit deinen Kolleg: innen in den Wohnungsbeständen und unserer Handwerkerorganisation zusammen.
- Im Erich-Borst-Berufskolleg in Essen verknüpfst du dein erworbenes praktisches Wissen mit der Theorie.
Darauf kannst du dich freuen.
• Eine attraktive Ausbildungsvergütung, die jedes Jahr steigt
- Sehr gute Chancen, nach deiner Ausbildung übernommen zu werden.
- 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage am 24.12., zu Silvester und zum Lernen.
- Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig: Du wechselst regelmäßig die Einsatzabteilung, erhältst laufend Feedback, nimmst an Schulungen teil und kannst bundesweit Erfahrungen sammeln.
- Für deinen Start ist alles vorbereitet: Ein strukturiertes Onboarding und eine Patenschaft zu einem Azubi aus einem höheren Jahrgang erleichtern dir den Einstieg.
- Ein starkes Team: Dich erwarten erfahrene Ausbilder: innen, hilfsbereite Kolleg: innen und eine gute Arbeitsatmosphäre.
- Finanzielle
Vorteile: Wir bieten Prämien von bis zu 2.500 € bei erfolgreichen Zwischen- & Abschlussprüfungen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie Teilnahme am
Mitarbeiter: innen-Aktienprogramm.
- Weitere
Benefits: Gleitzeit, Fitness- und Gesundheitskooperationen, gemeinsame Team-Events, kostenlos Kaffee und Obst, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und vieles mehr erwarten dich.
Das bist du.
- Du hast mindestens einen guten Realschulabschluss.
- Du bringst Empathie und ein offenes Ohr für die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kund: innen mit.
- Auch wenn mal jemand unzufrieden ist, bleibst du ruhig, freundlich und hilfsbereit.
- Du kommunizierst klar und verständlich – egal ob im Gespräch, am Telefon oder per E-Mail.
- Du möchtest deine Ausbildung mit Eigeninitiative und Engagement aktiv mitgestalten.
- Dir kontinuierlich neues Wissen anzueignen und dich selbst weiterzuentwickeln, bereitet dir Freude.
- Du arbeitest gern im Team und findest gemeinsam mit anderen Lösungen.
Einsatzorte während der Ausbildung.
- Die meiste Zeit bist du in unserem Kundenservice in Essen tätig.
- Im Rahmen je 3-monatiger Einsätze kannst du die Personalabteilung und einen anderen Kundenservice-Standort im bundesweiten Einsatz in einer anderen Stadt kennenlernen.
Nach deiner Ausbildung kannst du dich bei uns vielfältig weiterqualifizieren, zum Beispiel als Fachwirt: in oder Betriebswirt: in.
Übrigens: Du kannst die Ausbildung bei uns auch in Teilzeit absolvieren.
Bewirb dich jetzt online!
Nutze einfach unser Online-Bewerbungsformular und lade deine Unterlagen hoch: Anschreiben, Lebenslauf und deine letzten beiden Zeugnisse.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
- Dein Team Ausbildung
- Linda Klug
- +49 234 3142000 https://karriere. vonovia. de
Stellenangebote: Ausbildung Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Essen Arbeitgeber: vonovia
Als Trainer / Ausbilder (m/w/d) im Bereich Elektroniker Energie- und Gebäudetechnik in Berlin bieten wir dir die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, das Wert auf Zusammenhalt und Teamgeist legt. Du profitierst von einer wohnortnahen Anstellung, die dir eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht, sowie von umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten auszubauen und einen bedeutenden Beitrag zur nachhaltigen Zukunft zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Stellenangebote: Ausbildung Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Essen erhalten könntest
✨Finde die richtigen Ausbildungsunternehmen!
Schau dich in deiner Umgebung nach Unternehmen um, die Ausbildungsplätze im Kundenservice anbieten. Besuche lokale Jobmessen oder Informationsveranstaltungen, um direkt mit Vertretern von vonovia zu sprechen und einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Soft Skills hervor!
Im Kundenservice sind Kommunikationsfähigkeiten und Empathie entscheidend. Bereite dich gut auf Fragen dazu vor und überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Problemlösung beitragen konntest. Das kommt bei den Ausbildern von vonovia super an.
✨Nutze soziale Medien für den Kontakt!
Folge vonovia auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn. Hier kannst du nicht nur über ihre neuesten Nachrichten informiert bleiben, sondern auch aktiv bei Posts kommentieren und dich so ins Gespräch bringen.
✨Zeig dein Engagement!
Überlege dir, ob du an Projekten oder Initiativen teilnehmen kannst, die mit Kundenservice zu tun haben. Ob es ein Praktikum, ein Ehrenamt oder ein Projekt in der Schule ist, jedes Engagement zeigt deine Motivation für die Ausbildung bei vonovia.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stellenangebote: Ausbildung Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Essen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist klare und freundliche Kommunikation das A und O. Deine Bewerbung sollte also zeigen, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich und freundlich zu vermitteln. Denk daran, deine Formulierungen positiv und ansprechend zu gestalten, um uns zu zeigen, dass du das Zeug zum Kundenberater hast!
Erwähne relevante Erfahrungen!:Ob Praktika, Nebenjobs oder ehrenamtliche Tätigkeiten – alles, was dir Erfahrung im Umgang mit Kunden oder in stressigen Situationen gegeben hat, sollte unbedingt in deiner Bewerbung vorkommen. Selbst wenn es nur eine kurze Tätigkeit war, zeig uns, dass du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt hast.
Motivationsschreiben nicht vergessen!:Für eine Ausbildung ist es wichtig, dass du uns auch deine Motivation näherbringst. Erläutere in deinem Anschreiben, warum du dich für eine Ausbildung im Kundenservice bei vonovia entschieden hast. Was reizt dich an dem Beruf und was erhoffst du dir von der Ausbildung? Lass uns spüren, dass du Bock auf diese Herausforderung hast!
Fokussiere auf Soft Skills!:Im Kundenservice sind nicht nur fachliche Qualifikationen wichtig. Soft Skills wie Empathie, Teamfähigkeit und Konfliktlösung sind entscheidend. Nutze dein Anschreiben, um uns Beispiele aus deinem Leben zu geben, wo du diese Fähigkeiten schon unter Beweis gestellt hast. Damit hebst du dich von anderen Bewerbern ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei vonovia vorbereitet
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Im Kundenservice geht es viel um Kommunikation. Sei bereit, in deinem Bewerbungsgespräch Beispiele zu nennen, wo du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast, sei es in der Schule, in Praktika oder in deinem sozialen Umfeld. Zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast!
✨Kenntnis der gängigen Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die im Kundenservice häufig verwendet werden, wie z.B. CRM-Systeme oder Ticketing-Software. Auch wenn du noch keine praktische Erfahrung hast, kannst du zeigen, dass du bereit bist, dich damit auseinanderzusetzen und schnell dazu zu lernen.
✨Motivation für die Ausbildung
Da es sich um eine Ausbildung handelt, wird auch dein Lernwillen stark gewichtet. Überlege dir vorab, warum du genau in diesem Bereich arbeiten möchtest und was du dir von der Ausbildung erhoffst. Sei ehrlich und leidenschaftlich in deinen Antworten, das kommt immer gut an!
✨Rollenspiele im Interview
Manchmal erfolgen Interviews im Kundenservice in Form von Rollenspielen. Sei darauf vorbereitet, typische Kundensituationen nachzustellen. Übe, wie du in schwierigen Gesprächen reagieren würdest, z.B. wenn ein Kunde unzufrieden ist. Das zeigt, dass du echten Umgang mit Kundensituationen kennst!
