Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Probleme im 2nd-Level-Support und unterstütze bei spannenden IT-Projekten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit unbefristeten Arbeitsverhältnissen und modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Sichere Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Performance und arbeite in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT oder kaufmännischer Bereich mit IT-Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams in Bochum suchen wir dich als Mitarbeiter IT Backoffice | 2nd Level Support (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die telefonische und vor Ort-Bearbeitung im 2nd-Level-Support und stehst bei technischen Problemen, insbesondere im Bereich des oberen Managements, vertrauensvoll und leistungsorientiert zur Verfügung.
- Mit Hilfe unseres JIRA-Ticketsystems steuerst du die Ticket-Annahme, -Erstellung, -Priorisierung und -Bearbeitung sowie Weiterleitung und Tracking der Tickets an nachgelagerte IT-Bereiche und externe Dienstleister.
- Du analysierst eingehende Störungen im Hard- und Softwarebereich per Telefon, Remote und vor Ort und löst komplexe Störungen im nachgelagerten 3rd Level / BackOffice.
- Die Unterstützung des Bestellprozesses von Hardware, Software, Zubehör und Dienstleistungen sowie die Koordination/Durchführung von hausinternen IT-Arbeitsplatz-Umzügen fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
- Du kannst bei Projektarbeiten unterstützen und nimmst somit direkten Einfluss auf die Performance des Unternehmens.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informationstechnik oder eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld.
- Dazu bringst du mehrjährige praktische Berufserfahrung im IT-Endanwender-Support von Hardware und Standardapplikationen sowie gute Hard- und Softwarekenntnisse (PCs, Notebooks und Mobile Devices) mit.
- Im Umgang mit Microsoft Office 2016/O365, PC-Betriebssystemen und Windows 11, virtuellen Applikationen unter Citrix sowie Apple Geräten bist du sicher und geübt.
- Du überzeugst durch deine kundenorientierte Art und Weise und bist in der Lage, Themen nach Wichtigkeit zu priorisieren und den richtigen Weg der Kommunikation auf verschiedenen Hierarchieebenen zu wählen.
- Vorteilhaft ist gutes Know-How im Bereich SAP (ERP, CRM), Client-/Server-Applikationen und Netzwerken - aber kein Muss.
Wir bieten:
- Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
- Vergütung: Dazu erhältst du eine der Verantwortung entsprechende Vergütung inklusive freiwilliger Sozialleistungen z.B. Arbeitnehmer:innenaktienprogramm, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen.
- Modernes Umfeld: Dein Arbeitsplatz befindet sich - je nach Standort - in einem modernen Arbeitsumfeld inkl. Mitarbeiter:innencasino mit Kaffeebar, kostenlosen Parkplätzen mit E-Ladesäulen und einer guten ÖPNV- und Radweg Anbindung.
- Flexibilität & Weiterbildung: Arbeiten aus dem Homeoffice heraus? Wir bieten mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem gibt es individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gestaltungsspielraum: Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Themen aktiv und eigenverantwortlich zu gestalten.
- Gesundheit: Angebote zur Mitarbeiter:innengesundheit z.B. vergünstigte Fitnessstudiobeiträge, Grippeschutzimpfung, Jobrad (auch E-Bike), etc.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommst.
Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen? Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.
Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Unsere zuständige/r Recruiter:in Katja Oelsner 0234/314-2812 steht für Fragen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Stellenangebote: Mitarbeiter IT Backoffice | 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: vonovia
Als Trainer / Ausbilder (m/w/d) im Bereich Elektroniker Energie- und Gebäudetechnik in Berlin bieten wir dir die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, das Wert auf Zusammenhalt und Teamgeist legt. Du profitierst von einer wohnortnahen Anstellung, die dir eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht, sowie von umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten auszubauen und einen bedeutenden Beitrag zur nachhaltigen Zukunft zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Stellenangebote: Mitarbeiter IT Backoffice | 2nd Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei vonovia bewerben
Viele Unternehmen, wie vonovia, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stellenangebote: Mitarbeiter IT Backoffice | 2nd Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf vonovia und die ausgeschriebene Position Stellenangebote: Mitarbeiter IT Backoffice | 2nd Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei vonovia vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von vonovia an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
