Werkstudent:in Kundenservice für den Bereich Multimedia

Vonovia stellt sich vor:
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia zirka 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund:innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt. Ihnen ein bezahlbares, attraktives und lebenswertes Zuhause zu bieten, bildet die Voraussetzung für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Daher investiert Vonovia nachhaltig in Instandhaltung, Modernisierung und den altersgerechten Umbau der Gebäude. Zudem baut das Unternehmen zunehmend neue Wohnungen durch Nachverdichtung und Aufstockung. Vonovia beschäftigt rund 15.900 Mitarbeiter:innen.

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung zu unseren Produkten
• Kundenkontakt: Bearbeitung von Rückfragen per Telefon und schriftlich
• Sachbearbeitung: Abwicklung von Kund:innenanliegen, wie z.B. Kündigungen oder Mahnwesen
• Kundenzufriedenheit: Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kund:innen sowie der Einhaltung der Qualitätsstandards
• Datenpflege und Auftragserfassung: Erfassung von Kund:innendaten in Datenbanken und Buchung der Aufträge

Profil

• Du bist aktuell eingeschriebener Student:in und noch mindestens 12 Monate immatrikuliert
• Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen und bringst sehr gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeiten mit
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kund:innenservice gesammelt
• Du interessierst dich für Technik, insbesondere für Internet- und Telefonanschlüsse
• Eine ausgeprägte Qualitäts- und Serviceorientierung gehört zu deinen Stärken
• Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität aus

Wir bieten

• Du sammelst Berufserfahrungen in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Wir bieten Dir einen Einblick in den Bereich Multimedia mit vielfältigen Herausforderungen
• Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Arbeitsumfeld inkl. Mitarbeiter:innencasino mit Kaffeebar, kostenlosen Parkplätzen mit E-Ladesäulen und einer guten ÖPNV- und Radweg Anbindung
• Du bekommst viele Möglichkeiten, Themen und Transformationsprozesse aktiv mitzugestalten
• Wir legen Wert auf eine unkomplizierte und persönliche Arbeitsatmosphäre sowie ein kollegiales Miteinander