Account Manager - Fokus Onboarding (m/w/d)

Wir verändern, wie Unternehmen bedruckte Produkte denken und beschaffen. Mit smarter Technologie und persönlicher Nähe schaffen wir skalierbare Lösungen für den Einkauf von Merchandise, POS, Drucksachen und Packaging. Seit 2016 wachsen wir Jahr für Jahr zweistellig und steuern heute mehr als 300.000 Aufträge jährlich. Unser Erfolg entsteht durch Innovation, Mut zum Weiterdenken und echte Partnerschaft mit unseren Kunden. Bei uns kombinierst du Technologie und Menschlichkeit: Du entwickelst Ideen, die nicht nur Systeme verbessern, sondern auch Erlebnisse schaffen. Hier zählen deine Persönlichkeit, dein Wille, etwas zu bewegen, und dein Anspruch, die Branche neu zu erfinden.

Deine Mission

Als Account Manager (m/w/d) bist du der strategische Wachstumstreiber für unsere Neukunden. Du verwandelst erste Kontakte in belastbare Partnerschaften, identifizierst proaktiv Potenziale und schaffst durch echtes unternehmerisches Denken nachhaltigen Mehrwert. Mit Leidenschaft für unser Tech-Ökosystem und einer gelebten Customer Obsession revolutionierst du die Beschaffungsprozesse deiner Kunden. Dein Ziel: Unsere Kunden durch smarte, digitale Lösungen erfolgreicher zu machen – und so die Erfolgsgeschichte von sourc-e aktiv mitzugestalten.

Deine Aufgaben

• Übernahme von Neukunden im Account Management ist ein Schwerpunkt für dich, neben der kontinuierlichen Betreuung deiner Bestandskunden.
• Konzeption und Steuerung des strukturierten Onboarding-Prozesses, um Neugeschäft effizient in die sourc-e Welt zu integrieren.
• Kundenspezifische Beschaffungsprozesse und deren digitale Abbildung in unserer Plattform (Change Management beim Kunden).
• Tracking von Onboarding-KPIs, um den Erfolg der Implementierungsphase messbar zu machen.
• Verantwortung für den Auf- und Ausbau von strategischen Kundenbeziehungen sowie aktive Steuerung des Kundenportfolios.
• Beratung unserer Kunden entlang der gesamten Prozesskette - von Bedarfsermittlung bis Umsetzung.
• Nutzung digitaler Tools zur Optimierung von Prozessen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Teams (z. B. Procurement, Customer Success, Produktentwicklung), um unsere Lösungen weiterzuentwickeln.
• Erstellung von Angeboten und aktives Management des Kunden-Lifecycle.

Das bringst Du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management, idealerweise im Agenturumfeld.
• Du bist in der Lage, so weit in die operativen Prozesse deiner Kunden einzutauchen, um die beste Lösung zu implementieren.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein sicheres Gespür für Marktchancen und Geschäftsentwicklung.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und lösungsorientiert zu kommunizieren.
• Hohe Eigenmotivation, unternehmerisches Denken und Leidenschaft für Wachstum.
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen (Salesforce).
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.

Was wir Dir bieten

• Die Möglichkeit, in einem dynamischen, schnell wachsenden Unternehmen echten Impact zu schaffen.
• Viel Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und direkten Einfluss auf unseren Unternehmenserfolg.
• Ein innovatives Arbeitsumfeld, das Technologie, Kundenorientierung und Unternehmergeist verbindet.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes, kollegiales Team.
• Flexible Arbeitsmodelle (Remote-Optionen) und moderne Arbeitsausstattung.
• Attraktive Vergütung, Entwicklungsperspektiven und spannende Kundenprojekte.