Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den After-Sales-Bereich und optimiere Prozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: AVAG Holding SE, eine der größten unabhängigen Automobilhandelsgruppen Europas.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, Fitnessangebote und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientiertes Unternehmen mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Automobilhandels in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kfz-Gewerbe und nachgewiesene Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Gesamtserviceleiter / Leitung After-Sales (m/w/d) After-Sales-Führungsposition mit standortübergreifender Gesamtverantwortung. Die AVAG Holding SE ist eine der größten unabhängigen Automobilhandelsgruppen Europas. Von Augsburg aus gestalten wir mit rund 6.000 engagierten Mitarbeitenden an knapp 200 Handelsstandorten die Mobilität von heute und morgen.
Für einen unserer etablierten Betriebe im Großraum Stuttgart – eine Automobilhandelsgruppe mit mehreren Standorten und einer starken regionalen Marktstellung – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene, unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit für die Gesamtleitung des After-Sales-Bereichs.
Ihre Aufgaben
- Gesamtleitung After-Sales: Operative und strategische Verantwortung für den gesamten After-Sales-Bereich an allen Standorten – von der Serviceannahme bis zur Fahrzeugrückgabe.
- Personalführung & Teamentwicklung: Disziplinarische und fachliche Führung aller Serviceberater/innen, Werkstattleiter und Teamleiter; Förderung einer leistungsorientierten und wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Ergebnis- & Budgetverantwortung: Planung, Steuerung und Überwachung von Umsatz, Deckungsbeiträgen und Kostenstrukturen im After-Sales; regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung.
- Kennzahlenmanagement (KPIs): Analyse und Steuerung relevanter Servicekennzahlen (Auslastung, Durchlaufzeiten, CSI, Umsatz je Serviceberater) sowie Ableitung und Umsetzung gezielter Maßnahmen.
- Qualitätssicherung & Prozessoptimierung: Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards gemäß Herstellervorgaben; kontinuierliche Optimierung der Werkstatt- und Serviceprozesse an allen Standorten.
- Kundenbetreuung & Beschwerdemanagement: Persönliche Verantwortung für anspruchsvolle Privat- und Flottenkunden sowie professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen.
- Schnittstellenmanagement: Enge Abstimmung mit Werkstattleitung, Verkauf, Teilevertrieb und Herstellern; Steuerung von Garantie- und Kulanzprozessen.
- Strategische Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstumspotenzialen im Service- und Ersatzteilgeschäft; Mitgestaltung der After-Sales-Strategie in enger Zusammenarbeit mit der Unternehmensleitung.
Ausbildung & Qualifikation:
- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Gewerbe, idealerweise mit Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d), Automobil-Betriebswirt (m/w/d) oder Serviceberater-Zertifizierung – alternativ kaufmännische Ausbildung mit nachgewiesener Branchenerfahrung im Automobilhandel.
- Führungserfahrung: Mehrjährige, nachgewiesene Führungserfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich eines Autohauses oder einer Automobilhandelsgruppe – idealerweise mit standortübergreifender Verantwortung.
- Betriebswirtschaftliches Denken: Ausgeprägte Ergebnisorientierung, sicherer Umgang mit KPIs und Erfahrung in der wirtschaftlichen Steuerung eines After-Sales-Bereichs.
- Kommunikations- & Durchsetzungsstärke: Überzeugendes, verbindliches Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Kunden und der Geschäftsleitung; nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.
- Technisches Verständnis: Fundiertes Verständnis moderner Fahrzeugtechnik, idealerweise Kenntnisse in Elektro- und Hybridfahrzeugen sowie Aftersales-relevanter Technologien.
- IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit Dealer-Management-Systemen (DMS) sowie MS Office; herstellerspezifische IT-Kenntnisse von Vorteil.
- Mobilität: Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Fahrten zwischen den Standorten im Großraum Stuttgart.
Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Sport- und Fitnessangebote
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterevents
Eine Führungsposition mit echter Gestaltungsverantwortung – in einem wachstumsstarken, zukunftsorientierten Unternehmensumfeld. Sie erhalten ein attraktives Vergütungspaket: überdurchschnittliches Fixgehalt plus leistungsabhängige Provision. Sie bekommen eine eigenverantwortliche Führungsposition mit hohem Gestaltungsspielraum über mehrere Standorte. Sie starten bei uns in eine durchgängig strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Perspektiven in einer der größten europäischen Automobilhandelsgruppen. Sie erweitern Ihre Fähigkeiten durch regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie. Sie starten mit einem motivierten Team in modernem, wachstumsorientiertem Umfeld und erhalten alles, was Sie für Ihren Arbeitsplatz benötigen– ob im Büro mit Top Ausstattung und einem Firmenwagen. Sie haben Anspruch auf eine betriebliche Altersversorgung. Sie werden mit individuellen Leistungsprämien belohnt. Sie bleiben dank unseres Firmenfitnessprogramms fit und fördern aktiv Ihre Gesundheit. Sie nutzen unser Bike Leasing Programm für nachhaltige Mobilität. Sie genießen mit unseren Corporate Benefits exklusive Rabatte von namhaften Partnern.
Bei uns zählt Zusammenarbeit: Wir unterstützen uns gegenseitig, teilen Wissen und wachsen gemeinsam. Mit individuellen Weiterbildungen und klaren Perspektiven gestalten Sie bei der AVAG Holding SE Ihre berufliche Zukunft aktiv mit.
Gesamtserviceleiter / Leitung After-Sales (m/w/d) After-Sales-Führungsposition mit standortüber[...] Arbeitgeber: VONQ
Die AVAG Holding SE ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Vergütungspaket und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, sondern auch eine wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur pflegt. In der dynamischen Umgebung des Großraums Stuttgart haben Sie die Möglichkeit, in einer Führungsposition mit echter Gestaltungsverantwortung zu arbeiten und aktiv an der Zukunft des Automobilhandels mitzuwirken. Zudem profitieren Sie von einem modernen Arbeitsplatz, betrieblichen Altersvorsorge und vielfältigen Gesundheitsangeboten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gesamtserviceleiter / Leitung After-Sales (m/w/d) After-Sales-Führungsposition mit standortüber[...] erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Automobilbranche zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die bereits in der After-Sales-Position sind, und lass dich über ihre Erfahrungen informieren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Führungskompetenzen und dein betriebswirtschaftliches Denken unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Automobilhandel! Sprich über aktuelle Trends in der Branche und wie du diese in deiner Rolle als Gesamtserviceleiter umsetzen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch proaktiv denkst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, dein Anschreiben und deinen Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle abzustimmen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gesamtserviceleiter / Leitung After-Sales (m/w/d) After-Sales-Führungsposition mit standortüber[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Leitung After-Sales bist. Lass deine Leidenschaft für den Automobilhandel durchscheinen!
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenzen und dein betriebswirtschaftliches Denken unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Erfolge im After-Sales-Bereich erzielt hast!
Kenne deine Zahlen!:Da wir viel Wert auf Kennzahlenmanagement legen, solltest du in deiner Bewerbung zeigen, dass du mit KPIs vertraut bist. Erkläre, wie du diese in deiner bisherigen Rolle genutzt hast, um Prozesse zu optimieren und Ergebnisse zu steigern.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Bewirb dich über unsere Website, damit wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert erhalten. So können wir gemeinsam an der Mobilität von morgen arbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VONQ vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur der AVAG Holding SE vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die dies verdeutlichen.
✨Bereite konkrete Erfolge vor
Denke an spezifische Erfolge aus deiner bisherigen Karriere im After-Sales-Bereich. Sei bereit, diese zu teilen und zu erklären, wie du Herausforderungen gemeistert und Ergebnisse erzielt hast.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der strategischen Weiterentwicklung des After-Sales-Bereichs interessiert bist. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu zukünftigen Herausforderungen können hier sehr hilfreich sein.
✨Demonstriere Führungsqualitäten
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Personalführung zu sprechen. Zeige, wie du Teams motiviert und entwickelt hast, und bringe Beispiele für deine Kommunikations- und Durchsetzungsstärke.
