Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Kundenserviceteam für unsere B2B-Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Hotellerie mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Firmenwagen, Zuschuss zum Company-Bike und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung mit unbefristetem Vertrag und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Partnerschaften und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ab sofort, Vollzeit, unbefristet
Ihre Aufgaben
- Führung und Entwicklung: Aufbau des Teams am Standort Erbach sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundenservice.
- Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) – vorwiegend aus der Hotellerie – sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften.
- Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bei bestehenden Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
Ihr Profil
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder vergleichbar.
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice-B2B-Bereich, vorzugsweise im Hotellerie-Umfeld.
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams und deren Aufbau, verbunden mit Kommunikations- und Motivationsstärke.
- Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zur Gesprächs- und Verhandlungsführung mit Geschäftskunden.
- Kundenorientierung: Hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägter Dienstleistungsgedanke.
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Mobilität: Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich.
Wir bieten
- Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms.
- Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen.
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
- Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
- Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken.
- Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
- Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Kontakt
Lisa Knittel
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52164
Jetzt bewerben
Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B Arbeitgeber: VONQ
Als Leiter (m/w/d) im Kundenservice B2B in Erbach bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein engagiertes Team aufzubauen und zu leiten, während Sie gleichzeitig die Beziehungen zu unseren Geschäftskunden in der Hotellerie pflegen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und flache Hierarchien, und wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und attraktive Benefits wie ein Firmenwagen und ein Company-Bike-Programm. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einer betrieblichen Altersvorsorge sind wir ein stabiler Arbeitgeber, der auch in Krisenzeiten Sicherheit bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Wir können dir helfen, typische Fragen zu identifizieren und deine Antworten zu verfeinern!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen! Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Wir unterstützen dich gerne bei der Recherche!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wenn du Fragen zum Bewerbungsprozess hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verbindung zur Stelle herstellen!:Mach deutlich, warum du perfekt für die Position als Leiter im Kundenservice B2B geeignet bist. Verknüpfe deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen aus der Stellenbeschreibung. So zeigst du, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VONQ vorbereitet
✨Teamführung betonen
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams zu teilen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, um die besten Ergebnisse im Kundenservice zu erzielen.
✨Kundenbeziehungen hervorheben
Sei bereit, über deine bisherigen Erfahrungen in der Betreuung von Geschäftskunden zu sprechen, insbesondere im B2B-Bereich. Zeige auf, wie du die Kundenzufriedenheit sichergestellt und langfristige Partnerschaften aufgebaut hast.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in Preisverhandlungen zu erläutern. Denke an spezifische Situationen, in denen du erfolgreich verhandelt hast, und wie du dabei die Rentabilität für das Unternehmen gesichert hast.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Hebe deine analytischen Fähigkeiten hervor, indem du Beispiele nennst, wo du Wachstums- und Optimierungspotenziale identifiziert hast. Bereite dich darauf vor, wie du Probleme gelöst und strategische Entscheidungen getroffen hast.
