Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team im Kundenservice für B2B-Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und starkem Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und Unterstützung bei Umzügen.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und führe ein dynamisches Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Führungskompetenz und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Flechtingen, Schönebeck ab sofort Full-time Permanent
Your Tasks
- Führung & Entwicklung: Du leitest, motivierst und entwickelst ein Team von 6 Kundenbetreuungsmitarbeitenden im Innen- und Außendienst.
- Kundenbeziehung: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Customer Success: Du setzt unsere Customer-Success-Strategie aktiv um und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiter.
- Preisverhandlungen: Du führst eigenständig Preisverhandlungen mit Bestandskunden, mit dem Ziel, die Rentabilität zu sichern und Geschäftsbeziehungen auszubauen.
- Jahresgespräche: Du planst, organisierst und führst Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden und stärkst dadurch langfristige Partnerschaften.
- Weiterentwicklung: Du identifizierst Wachstums- und Optimierungspotenziale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Koordination: Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose und effiziente Kundenbetreuung sicherzustellen.
- Standortübergreifende Tätigkeit: Du betreust unsere Niederlassungen in Flechtingen und Schönebeck und bist regelmäßig vor Ort präsent.
Your Profile
- Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Außendienst, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Führungskompetenz: Du hast Erfahrung in der Führung kleiner Teams und überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Motivationsstärke.
- Standortübergreifendes Arbeiten: Erfahrungen in der standortübergreifenden Personalbetreuung sind von Vorteil; zudem bringst du Reisebereitschaft mit.
- Verhandlungsgeschick: Du besitzt ausgeprägte Fähigkeiten in der Durchführung von Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
- Kundenorientierung: Eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft zeichnen dich aus.
- Analytische Fähigkeiten: Du bringst starke analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Problemlösungskompetenz mit.
- MS-Office-Kenntnisse: Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in PowerPoint und Excel.
- Mobilität: Ein Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich.
- Umzugsbereitschaft: Du bringst eine grundsätzliche Umzugsbereitschaft an eine unserer Niederlassungen mit. Bei einem Umzug unterstützen wir dich gerne.
We Offer
- Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
- Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms.
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken.
- Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
- Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen.
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
- Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
- Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Leiter (m/w/d) Kundenservice für Bestandskunden im B2B-Bereich Arbeitgeber: VONQ
Als Leiter (m/w/d) im Kundenservice für Bestandskunden im B2B-Bereich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten, das auf persönliche Entwicklung und langfristige Kundenbeziehungen setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Sozialleistungen, wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Company-Bike-Programm, sowie von regelmäßigen Firmenevents, die den Teamgeist stärken. Zudem garantieren wir durch unsere systemrelevante Dienstleistung eine hohe Arbeitsplatzsicherheit und unterstützen Sie bei einem möglichen Umzug an einen unserer Standorte in Flechtingen oder Schönebeck.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter (m/w/d) Kundenservice für Bestandskunden im B2B-Bereich erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir bei deiner Jobsuche helfen kann!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Kundenservice parat hast. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und selbstbewusst aufzutreten!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile in Gesprächen konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Lass uns zusammen deine besten Geschichten finden!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter (m/w/d) Kundenservice für Bestandskunden im B2B-Bereich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VONQ vorbereitet
✨Teamführung betonen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu nennen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und entwickelt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, ein Team zu leiten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit im Blick zu behalten.
✨Kundenbeziehungen im Fokus
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Betreuung von Geschäftskunden zu sprechen. Erkläre, wie du bestehende Kundenbeziehungen erfolgreich weiterentwickelt hast und welche Strategien du dabei angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Bereite dich auf Fragen zu Preisverhandlungen vor. Überlege dir, welche Taktiken du in der Vergangenheit verwendet hast, um erfolgreich mit Geschäftskunden zu verhandeln. Zeige, dass du sowohl die Rentabilität als auch die Kundenbeziehung im Auge behältst.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du Wachstums- und Optimierungspotenziale identifiziert hast und welche konkreten Maßnahmen du ergriffen hast, um diese umzusetzen. Das zeigt, dass du strukturiert und lösungsorientiert arbeitest.
