Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden professionell per Telefon und digital, bearbeite Reklamationen und koordiniere Termine.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit sicherem Arbeitsplatz und langfristiger Perspektive.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, Sportangebote und regelmäßige Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir sind das Autohaus Albert Still, seit 1981 sind wir Honda Vertragshändler in Augsburg. An unseren zwei Standorten bieten wir Ihnen - als Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Europa - einen sicheren und zukunftssicheren Arbeitsplatz.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Unterstützung als Kundenkontaktmanager (m/w/d). Mit Ihrer sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise unterstützen Sie uns, damit unsere Abläufe im Hintergrund reibungslos funktionieren. Werden Sie Teil des Autohauses Albert Still – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
- Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)
- Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
- Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe
- Planung und Koordination von Kundenterminen
- Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
- Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
- Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen
Wir bieten:
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Vermögenswirksame Leistungen
- Sport- und Fitnessangebote
- Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
- Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
- Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings
- Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
- Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
- Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit
- Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
- Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung.
Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d) Arbeitgeber: VONQ
Das Autohaus Albert Still bietet Ihnen als Mitarbeiter im Kundenservice eine hervorragende Arbeitsumgebung in einem familiengeführten Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung. Hier profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung, regelmäßigen Weiterbildungen und einem motivierten Team, das Wert auf eine freundliche und serviceorientierte Kultur legt. Zudem erwarten Sie attraktive Mitarbeitervorteile wie betriebliche Altersvorsorge, Sport- und Fitnessangebote sowie ein Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt im Autohaus vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Autohaus arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Autohaus Albert Still und über die Honda-Marke. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und weißt, worum es geht – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Events informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es strukturiert:Eine klare Struktur in deiner Bewerbung hilft uns, schnell die wichtigsten Infos zu finden. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich, damit wir einen guten Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Betone deine Kundenorientierung:Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine serviceorientierte Einstellung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VONQ vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über das Autohaus Albert Still und die AVAG Holding SE aneignen. Schau dir ihre Geschichte, Werte und Dienstleistungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Reklamationen bearbeitet oder Kunden erfolgreich betreut hast.
✨Präsentiere dich freundlich und professionell
Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, achte darauf, dass du während des Interviews freundlich und souverän auftrittst. Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass du klar und positiv rüberkommst.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
