Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team im internationalen Kundenservice und bearbeite Aufträge eigenständig.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit starkem Markenumfeld und motiviertem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Attraktive Zusatzleistungen und ein angenehmes Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und arbeite in einem spannenden internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im Customer Service und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International in Rheinberg
Position: Voll- oder Teilzeit
Dein künftiges Aufgabengebiet umfasst u. a.:
- Unterstützung des Teamleiters Customer Service
- Eigenständige Auftragsabwicklung für Deinen Kundenkreis – von der Erfassung bis zur Fakturierung
- Organisation und Abwicklung von Exporten über externe Logistikdienstleister
- Sicherstellung der zollrechtlichen Anforderungen und Überwachung der Prozesse
- Erstellung exportrelevanter Dokumente (z. B. Ursprungszeugnisse)
- Beschaffung notwendiger Nachweise wie Analysen und Zertifikate
- Enge Abstimmung mit dem Area Management zum aktuellen Auftragsstatus
- Einholung und Vergleich von Frachtangeboten
- Planung, Steuerung und Terminierung von VAS-Aktivitäten
- Überwachung von Beständen (Standardware und PSM)
- Abwicklung von Mustersendungen
- Prüfung und Kontierung von Eingangsrechnungen im Aufgabenbereich
Was wir uns wünschen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Exportabwicklung
- Idealerweise SAP S/4HANA-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365
- Sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2)
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Teamgeist
Damit kannst Du bei uns rechnen:
- Große Gestaltungsspielräume und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Eine vielseitige, anspruchsvolle Tätigkeit in einem starken Marken- und Unternehmensumfeld
- Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, u. a. über unser digitales Education Center
- Flexible Arbeitszeiten/Gleitzeit und bis zu 2 Tage remote Arbeit pro Woche
- Attraktive Zusatzleistungen wie Deputate, Weihnachtstaschen und Personalkauf
- Gruppenunfallversicherung und Bikeleasing
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International Arbeitgeber: VONQ
Elis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie betriebliche Altersvorsorge, Zugang zu Gesundheitsangeboten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die positive Arbeitskultur in Hamburg fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung, während regelmäßige Firmenevents das Gemeinschaftsgefühl stärken und die Erfolge gemeinsam gefeiert werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VONQ suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VONQ im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VONQ vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VONQ und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
