Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams für reibungslose Logistiklösungen.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Familienunternehmen mit internationalem Flair.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Vergütung und zahlreiche Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Agile Unternehmenskultur mit Fokus auf individuelle Entwicklung und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Dynamisch, international, wachstumsstark – die Rieck Logistik-Gruppe entwickelt sich ständig weiter. Unser globales Geschäft umfasst rund 1.000 Mitarbeitende an 16 Standorten über 4 Geschäftssparten. Unsere Teams organisieren weltweite Logistiklösungen – zu Land, zu Wasser, in der Luft sowie vor Ort im Lager. Dafür braucht es jeden Einzelnen von uns. Mit den Werten einer offenen und klaren Kommunikation, mit Struktur und Begeisterung steuern wir unser Familienunternehmen. Dabei übernehmen wir Verantwortung für Entscheidungen, die uns gemeinsam zum Erfolg führen. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung, individuelle Entfaltung und Feedbackkultur im Mittelpunkt stehen.
Das macht die Stelle aus:
- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachbereichen, um Anliegen, Anforderungen und Änderungen effektiv zu koordinieren.
- Sie sind für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die gesamte Kommunikation hinsichtlich der Sendungen zuständig.
- Sie arbeiten eng mit unseren nationalen und internationalen Speditionspartnern zusammen, um einen reibungslosen Transportablauf zu gewährleisten.
- Sie bearbeiten Kundenreklamationen und finden Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Sie sind für die Erfassung, Überprüfung und Übermittlung von Sendungsdaten verantwortlich.
- Sie kommunizieren freundlich und effektiv mit Kunden und Partnern über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg, wie beispielsweise via Ticketsystem, E‑Mail und Telefon.
Sie bringen mit:
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Bezug zur Logistik- und Speditionsbranche.
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen zu reagieren.
- Organisationstalent, Teamplayer und die Fähigkeit, Probleme selbstständig zu lösen.
- Sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift.
- Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert, um mit internationalen Kunden und Speditionspartnern kommunizieren zu können.
Das können Sie erwarten:
- Familienunternehmen – Zukunft mit Tradition und Innovation.
- Fit For Future – Agile und begeisternde Unternehmenskultur.
- Vergütung – Fair und leistungsgerecht.
- Mobiles Arbeiten – Flexible Arbeit und Leben in Balance.
- Benefits – Events, Sport und vieles mehr.
- Jobrad – Mobilität vom Fahrrad bis zum E‑Scooter.
- Vermögenswirksame Leistungen – Flexibel und individuell.
- E‑Ladesäulen – Private Nutzung für die Nachhaltigkeit.
- Schulung und Weiterbildung – Individuelle Entwicklung.
- Systematische Einarbeitung – Onboarding im Team.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: VONQ
Die Rieck Logistik-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung bietet, in der Eigenverantwortung und individuelle Entfaltung gefördert werden. Mit einer fairen Vergütung, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen wir ein Umfeld, das sowohl Tradition als auch Innovation vereint. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer offenen Kommunikation und einem starken Teamgeist, was die Arbeit im Kundenservice besonders erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Logistikbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Rieck Logistik-Gruppe und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von der Unternehmenskultur bekommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die perfekte Wahl für uns bist!
Klarheit ist der Schlüssel!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich zu präsentieren. Das erleichtert uns das Lesen und zeigt, dass du organisiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VONQ vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte der Rieck Logistik-Gruppe, wie offene Kommunikation und Eigenverantwortung. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Denke an typische Kundenanfragen, die in der Logistikbranche auftreten können. Überlege dir, wie du darauf reagieren würdest und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Simuliere ein Gespräch, in dem du einem Kunden eine Lösung für ein Problem erklärst, um deine Kommunikationsfähigkeit zu stärken.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Falls du Englischkenntnisse hast, bereite dich darauf vor, diese im Interview einzusetzen. Übe, wie du dich auf Englisch über logistische Themen ausdrücken kannst, um deine internationale Kommunikationsfähigkeit zu unterstreichen.
