Specialist Client Services and Front Support

Interessiert? Bewerben Sie sich hier.

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, außergewöhnlichen Support zu bieten und einen reibungslosen Betrieb in der Finanzwelt sicherzustellen? Wir suchen einen hochmotivierten Spezialisten für den 1st Level Front Support, der unser Service Hub-Team verstärkt. Diese Rolle ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Organisation und bietet den Relationship Managern, Assistenten und dem Front Office erstklassigen Support, damit sie unseren Kunden einen hervorragenden Service bieten können.

Unser Team übernimmt Verantwortung, meistert Herausforderungen und sucht ständig nach neuen Möglichkeiten zu lernen, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir suchen ein neues Teammitglied, das jede Interaktion als Gelegenheit sieht, effizienten, qualitativ hochwertigen Support zu leisten und zu einem hervorragenden Kundenerlebnis beizutragen. Wenn Sie in einer dynamischen Umgebung gedeihen und bereit sind, einen Unterschied zu machen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

Was wäre Ihre Rolle?

Als Teil des Front Support-Teams spielen Sie eine entscheidende Rolle als erster und wichtigster Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter im Wealth Management Front Office. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, Unterstützung bei allgemeinen und operativen Problemen zu leisten, einschließlich systembezogener Herausforderungen, Prozessanfragen, Zugriffsrechten und mehr.

Als Spezialist im 1st Level Front Support umfassen Ihre Aufgaben:

• Fehlerbehebung und zeitnahe sowie effektive Lösung von Support-Anfragen der ersten Ebene.
• Unterstützung bei Werkzeugen und technischen Problemen, um einen reibungslosen täglichen Betrieb sicherzustellen.
• Behebung von Zugriffsproblemen, Herausforderungen mit Basisdaten und anwendungsbezogenen Anfragen.
• Unterstützung von Front-Office-Prozessen und Bearbeitung allgemeiner Bankangelegenheiten.
• Handeln als wichtiger Ansprechpartner zur Gewährleistung operativer Exzellenz und Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Was suchen wir?

Wir suchen einen Kandidaten, der Folgendes mitbringt:

• Relevante Erfahrung in der IT oder einer ähnlichen Support-Rolle, idealerweise im Bereich Wealth Management oder Finanzdienstleistungen.
• Solides Wissen über die Front-Office-Prozesse, technischen Werkzeuge und Bankoperationen im Wealth Management.
• Echte Leidenschaft für die Bereitstellung von persönlichem und direktem Telefonsupport, wobei ein freundliches, professionelles und ruhiges Auftreten in stressigen Situationen aufrechterhalten wird, während effiziente und effektive Unterstützung für Stakeholder im Wealth Management geboten wird.
• Praktische Herangehensweise, Offenheit für neue Themen, starke Hilfsbereitschaft, Neugier und der Antrieb, Probleme nachhaltig zu verstehen und zu lösen.
• Kundenorientierte Denkweise, proaktive Einstellung und Aufmerksamkeit für Details bei der Identifizierung und Lösung von Problemen.
• Bereitschaft, vor Ort in Vollzeit zu arbeiten, um eine enge Zusammenarbeit mit dem Team und direkte Unterstützung für das Front Office sicherzustellen.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit mündlicher und schriftlicher Beherrschung der deutschen Sprache (C2) und Englisch (C1).

Was bieten wir?

• Top-Lage in Zürich mit Gemeinschaftsräumen (einschließlich Dachterrassen) und kostenlosem Mittagessen.
• Freundliches, diverses Team in einem offenen Büro.
• Alle neuesten Technologien, um Ihnen zu helfen, erfolgreich zu sein und sich weiterzuentwickeln.
• Agile Umgebung in unserem Denken, unserer Arbeitsweise und unserem Vertrauen zueinander.
• Flache Hierarchie mit Zusammenarbeit auf allen Ebenen.
• Campus-Gefühl und einen kooperativen Geist.

Wir suchen talentierte Menschen, nicht nur einen Lebenslauf, der alle Kästchen abhakt. Selbst wenn Sie nicht alles haben, was wir gefragt haben, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, wenn diese Rolle gut zu Ihnen passt.

Warum Vontobel?

Bei Vontobel gestalten Sie bessere Zukunftsperspektiven für unsere Kunden und die Gesellschaft sowie für sich selbst. Als familiengeführtes und börsennotiertes Unternehmen mit über 2.000 Fachleuten an 28 Standorten weltweit und mit Hauptsitz in Zürich setzen wir auf langfristiges Denken und Nachhaltigkeit.

Unser diverses Team schätzt einzigartige Perspektiven, und wir stellen Personen ein, die entschlossen sind, in einer dynamischen und sich verändernden Welt zu liefern. Selbst wenn Sie nicht alle Kriterien erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, wenn Sie begeistert von der Rolle sind.

Wollen Sie Teil von Vontobel werden? Interessiert? Bewerben Sie sich hier.