Specialist Client Services and Front Support

Als Teil des Front Support-Teams spielen Sie eine entscheidende Rolle als erster und wichtigster Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter im Wealth Management Front Office. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, Unterstützung bei allgemeinen und operativen Problemen zu bieten, einschließlich systembezogener Herausforderungen, Prozessanfragen, Zugriffsrechten und mehr.

• Fehlerbehebung und zeitnahe sowie effektive Lösung von First-Level-Support-Anfragen.
• Unterstützung bei Werkzeugen und technischen Problemen, um einen reibungslosen täglichen Betrieb sicherzustellen.
• Behebung von Zugriffsproblemen, Herausforderungen mit Basisdaten und an Workflow bezogenen Anfragen.
• Unterstützung der Front-Office-Prozesse und Bearbeitung allgemeiner Bankangelegenheiten.
• Handeln als wichtiger Ansprechpartner zur Gewährleistung operativer Exzellenz und Verbesserung der Kundenerfahrung.

Was suchen wir?

• Relevante Erfahrung in der IT oder einer ähnlichen Support-Rolle, idealerweise im Bereich Wealth Management oder Finanzdienstleistungen.
• Solides Wissen über die Front-Office-Prozesse, technischen Werkzeuge und Bankoperationen im Wealth Management.
• Echte Leidenschaft für die Bereitstellung von persönlichem und direktem Telefonsupport, wobei ein freundliches, professionelles und ruhiges Auftreten in stressigen Situationen aufrechterhalten wird, während effiziente und effektive Unterstützung für Stakeholder im Wealth Management geboten wird.
• Praktische Herangehensweise, Offenheit für neue Themen, eine starke Hilfsbereitschaft, Neugier und der Antrieb, Probleme nachhaltig zu verstehen und zu lösen.
• Ein klientenorientiertes Mindset, proaktive Einstellung und Aufmerksamkeit für Details bei der Identifizierung und Lösung von Problemen.
• Bereitschaft, vor Ort in Vollzeit zu arbeiten, um enge Zusammenarbeit mit dem Team und direkte Unterstützung für das Front Office zu gewährleisten.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit mündlicher und schriftlicher Beherrschung der deutschen Sprache (C2) und Englisch (C1).

Was bieten wir?

• Top Lage in Zürich mit Kollaborationsräumen (einschließlich Dachterrassen) und kostenlosem Mittagessen.
• Freundliches, diverses Team in einem Open-Office-Bereich.
• Alle neuesten Technologien, um Ihnen zu helfen, erfolgreich zu sein und sich weiterzuentwickeln.
• Agile Umgebung in unserem Denken, unserer Arbeitsweise und unserem Vertrauen zueinander.
• Flache Hierarchie mit Zusammenarbeit auf allen Ebenen.
• Campus-Gefühl und einen kollaborativen Geist.

Bei Vontobel sind wir ein Arbeitsplatz mit gleichen Chancen. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität. Wir schätzen die vielen Stimmen innerhalb unserer Teams und setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder, der Teil unserer Leistungskultur sein möchte, er selbst sein kann. Es basiert auf gegenseitigem Respekt und Nulltoleranz gegenüber jeglicher Form von Diskriminierung.