Service Manager (Client Management & Virtualisierung) (m/w/d)
VOQUZ IT Solutions · Wuppertal
Auf einen Blick
- AufgabenQualifizierung und Nachverfolgung von Klärfalltickets im Client Management und Virtualisierung.
- UnternehmenInnovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenmanagement und Virtualisierung.
- Warum dieser JobGestalte den Service für Kunden und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- QualifikationenKenntnisse in Windows 10/11, Softwareverteilung und Virtualisierungslösungen.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Qualifizierung, Analyse und Nachverfolgung von Klärfalltickets im Umfeld Client Management und Virtualisierung.
Aufnahme und Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in technische Leistungsbeschreibungen zur Beauftragung der Betriebsdienstleister.
Steuerung und Koordination der Betriebsdienstleister bei Serviceverbesserungen, Kundenanforderungen sowie der Umsetzung von Changes und Optimierungen.
Verantwortung für das Incident-, Request- und Eskalationsmanagement unter Einhaltung der vereinbarten Service Levels.
Abstimmung und Koordination zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen Betriebs.
Skills
- Fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 10 und Windows 11 sowie im Bereich Softwareverteilung und Softwaremanagement mit Ivanti DSM und Microsoft Intune.
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit PowerShell-basierten Universalpaketen (PSAppDeploy Toolkit).
- Grundlegendes Fachwissen zu Virtualisierungslösungen von Citrix (Shared Desktop, VDI, Remote Apps) und Microsoft Azure Virtual Desktop (AVD).
- Erfahrung im Service Management sowie in der Steuerung externer Betriebs- und Servicepartner.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kunden, Dienstleistern und internen Fachbereichen.
Details zum Job
Das bietet dir VOQUZ IT Solutions
Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Über den Arbeitgeber
VOQUZ IT Solutions
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und der Chance, an spannenden Projekten im Bereich Exchange und Fileservices mitzuwirken. Zudem fördern wir aktiv Ihre berufliche Entwicklung und bieten Ihnen die Ressourcen, um Ihre Fähigkeiten weiter auszubauen.
Standorte
- Wuppertal
