Auf einen Blick
- Aufgaben: Qualifizierung und Nachverfolgung von Klärfalltickets im Exchange- und Fileservice-Bereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden und kooperativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Service für unsere Kunden und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kenntnisse in Exchange, analytische Fähigkeiten und Teamarbeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Qualifizierung, Bewertung und Nachverfolgung von Klärfalltickets im Umfeld Exchange und Fileservices.
Analyse und Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in technische Leistungsbeschreibungen zur Beauftragung der Betriebsdienstleister.
Steuerung und Koordination der Betriebsdienstleister bei Serviceverbesserungen, Kundenanforderungen sowie der technischen Umsetzung von Changes.
Verantwortung für das Incident-, Request- und Eskalationsmanagement unter Sicherstellung der vereinbarten Service Levels.
Abstimmung und Koordination zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs.
Skills
- Fundierte Kenntnisse der Produkte Exchange 2016, Enterprise Vault und NetApp.
- Grundlegendes bis gutes Fachwissen in Exchange SE, Exchange Online, OneDrive und SharePoint.
- Erfahrung im Service Management sowie in der Steuerung externer Betriebs- und Servicepartner.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Aufnahme, Bewertung und Strukturierung fachlicher und technischer Anforderungen.
- Hohe Kommunikations-, Koordinations- und Teamfähigkeit sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Dienstleistern und internen Fachbereichen.
Service Manager (Exchange & Fileservice) (m/w/d) Arbeitgeber: VOQUZ IT Solutions
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und der Chance, an spannenden Projekten im Bereich Exchange und Fileservices mitzuwirken. Zudem fördern wir aktiv Ihre berufliche Entwicklung und bieten Ihnen die Ressourcen, um Ihre Fähigkeiten weiter auszubauen.
