Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden und Berater telefonisch und schriftlich für ein tolles Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Vorwerk Austria, ein innovatives Unternehmen mit Tradition und Fokus auf Qualität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Produktrabatte und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Telefonieren sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 33068 - 41285 € pro Jahr.
Gesellschaft: Vorwerk Austria
Beschäftigungsart: Vollzeit
Wir sind ein Unternehmen der Vorwerk-Gruppe. Der Mut zu Neuerungen und der Anspruch an höchste Qualität haben uns zu einem international erfolgreichen Unternehmen mit langer Tradition gemacht. Mit unseren Marken Kobold und Thermomix(R) begeistern wir seit über 140 Jahren Kundinnen und Kunden weltweit. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir möchten dir die besten Voraussetzungen in deinem Arbeitsumfeld bieten, damit du deine und unsere Zukunft aktiv gestalten kannst. Bringe gemeinsam mit uns innovative Produkte auf modernen Vertriebswegen in die Herzen der Menschen. Werde jetzt Teil unseres Teams!
Startdatum ab sofort
Arbeitsstunden Vollzeit (38,5 Stunden / Woche)
Befristung Karenzvertretung bis 30.11.2027
Arbeitsort in unserem Headquarter, Rivergate, 1200 Wien
Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du unser Superhero ohne Cape und sorgst, dank deines Engagements und Feingefühls dafür, dass sich unsere Kund*innen und Berater*innen gehört und unterstützt fühlen. Dabei bietest du individuelle Lösungen an und hebst unsere Servicequalität auf ein neues Level, damit unsere Kund*innen & Berater*innen wahre Vorwerk-Fans bleiben.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
- Du berätst telefonisch, sowie schriftlich unsere Kund*innen und Berater*innen und trägst damit maßgeblich zur Customer Experience von Vorwerk bei.
- Du gibst Leads via unseres Lead Management Systems an unsere Berater*innen weiter.
- Du bearbeitest das Reklamations- und Beschwerdemanagement.
- Du betreust unseren Vorwerk-Bonusclub.
- Du klärst auftragsbezogene Anfragen.
- Du erfasst telefonische und schriftliche Aufträge von Bestands- und Neukund*innen.
- Du bearbeitest die eingegangenen Warenrücksendungen und stellst somit sicher, dass die Kund*innen schnell ihre Rückerstattungen erhalten.
DAMIT KANNST DU BEI UNS PUNKTEN
- Berufserfahrung im Kund*innen-Service-Bereich.
- Freude am Telefonieren.
- 10-Finger-System.
- Kenntnisse in SAP von Vorteil.
- Hohe Eigenständigkeit, Teamfähigkeit und belastbare Persönlichkeit.
DAMIT KÖNNEN WIR BEI DIR PUNKTEN
- Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, erfolgreichen Unternehmen.
- Individuelle Weiterentwicklung.
- Attraktive Benefits wie z.B. Produktrabatte und Nutzung unserer Produkte für den Eigenbedarf.
- Flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit.
- Gute öffentliche Erreichbarkeit (U6, S-Bahn - Handelskai).
- Kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee und frisches Obst.
Gehalt: Für diese verantwortungsvolle Position bieten wir ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Davon unabhängig beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position EUR 33.068,- brutto / Jahr basierend auf dem Kollektivvertrag für Angestellte und Lehrlinge in Handelsbetrieben.
Das Aufgabengebiet hat dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.
Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt: ab 33.068 EUR jährlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: Hybrid
Dienstort: Wien
Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung
Befristung: Stelle befristet bis 30.11.2027
Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen: Arbeitgeber: Vorwerk Austria GmbH & Co KG
Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen
Standorte: Wien
Detaillierte Angaben zur Stelle: Vollzeit (Festanstellung)
* Montag bis Freitag
* 38,5 Stunden
Dienstort: Wien
Erforderliche Kenntnisse: 10-Finger-System
Nice-To-Have Kenntnisse: SAP
Benefits: Personalvergünstigungen, Produktrabatte und Nutzung unserer Produkte für den Eigenbedarf, flexible Arbeitszeiten, Home Office, gute Anbindung, kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee, Obst.
Ansprechperson: Leonie Velich, Head of People & Culture
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Vorwerk Austria GmbH & Co KG
Vorwerk Austria ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Produktrabatten fördert das Unternehmen nicht nur die individuelle Weiterentwicklung, sondern sorgt auch für ein angenehmes Arbeitsklima im Herzen von Wien. Hier steht der Mensch im Mittelpunkt, und jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, aktiv zur positiven Customer Experience beizutragen und Teil eines traditionsreichen, international erfolgreichen Unternehmens zu sein.
Kontaktdaten:
Vorwerk Austria GmbH & Co KG Recruiting-Team
