Manager Supplier & Service Integration (m/f/d)

Gesellschaft: Vorwerk Services GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Wir entwickeln und betreiben maßgeschneiderte IT-Lösungen für die Vorwerk-Gruppe und treiben mit innovativen Dienstleistungen und agilen Methoden die digitale Transformation voran. Unsere Vision: „We are your IT @ Vorwerk“ – ein integraler Bestandteil der Wertschöpfung und ein verlässlicher Partner innerhalb der Unternehmensgruppe, die auf mehr als 140 Jahre Geschichte zurückblickt. Als erfolgreiche, internationale Unternehmensgruppe bieten wir ein kreatives, kooperatives Arbeitsumfeld sowie soziale Absicherung in jeder Lebensphase und unterstützen die Vereinbarkeit von Familie und Beruf mit vielfältigen Benefits. Gestalte mit uns die Zukunft von Vorwerk.

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Du steuerst ein definiertes Portfolio externer IT-Lieferanten und stellst sicher, dass Leistungen unseren Erwartungen entsprechen.
• Du unterstützt die Auswahl von Lieferanten, verhandelst vertragsrelevante Themen mit und stellst die Einhaltung von Prozessen und Compliance sicher – inklusive On- und Offboarding.
• Du sicherst den stabilen Betrieb, überwachst SLAs, analysierst KPIs, leitest Verbesserungen ab, balancierst Penalties und Incentives und moderierst regelmäßige Lieferanten- und Stakeholder-Meetings mit dem Ziel, Vorwerk wertstiftende Services bei geringem Risiko und Kosten bereitzustellen.
• Du motivierst die Lieferanten, die kontinuierliche Verbesserung ihrer IT-Services im Betrieb voranzutreiben.
• Du unterstützt das IT Servicemanagement Chapter beim Major-Incident-Management, in der Kommunikation der Prozesse an Lieferanten und Kollegen aus den IT-Produkten.
• Du übernimmst optional im Rotationsmodell die Rolle „Manager on Duty“ (MOD).

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor oder höher) im Bereich Informationstechnologien oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehr als 3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in einem agilen Umfeld.
• Kenntnisse in Service-Management-Frameworks (z. B. SIAM, ITIL, CobiT) – idealerweise ITIL Foundation Zertifizierung.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Experten aus verschiedenen und ggf. multikulturellen Teams.
• Nachgewiesene, starke konzeptionelle und strategische Fähigkeiten – du kannst komplexe Themen strukturieren, priorisieren und in eine klare Roadmap überführen.
• Erkennbare Zielorientierung, Konfliktfestigkeit und gutes Durchsetzungsvermögen.

Benefits, die wirklich zu Dir passen:

• Spannende Aufgaben & Entwicklungsmöglichkeiten – Werde Teil eines agilen Umfelds mit vielseitigen Karriereperspektiven.
• Gemeinsam wachsen & lernen – Erfolg ist Teamarbeit! Wir legen Wert auf kontinuierliches Lernen, Freude an der Zusammenarbeit und ein unterstützendes Miteinander.
• Flexibilität, die zu deinem Leben passt – Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Gleitzeittagen sowie 30 Urlaubstage sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Attraktive Vergütung - Freu Dich auf eine tariforientierte Bezahlung nach IG Metall NRW.
• Mobiles Arbeiten – Innerhalb eines definierten Rahmens kannst du flexibel remote arbeiten.
• Attraktive Benefits für deine Zukunft – Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge sowie ein Zeitwertkonto für mehr Flexibilität im Arbeitsleben.
• Familienfreundlichkeit – Profitiere von Vorteilen eines Familienunternehmens wie Mitarbeiter-Rabatten und Zuschüssen zu Kinderbetreuungskosten.
• Gesundheit & Wohlbefinden – Von betrieblicher Krankenzusatzversicherung über werkärztliche Beratung bis hin zu vielfältigen Fitnessangeboten – deine Gesundheit liegt uns am Herzen.
• Nachhaltig unterwegs – Genieße ein vergünstigtes Jobticket und kostenlose Parkplätze.
• Genuss & Verpflegung – Subventionierte Snacks und abwechslungsreiche Menüs sorgen für kulinarische Highlights am Arbeitsplatz.

Wenn du mehr über die Stelle erfahren möchtest oder Fragen hast, melde dich einfach bei uns.