Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere interne Prozesse eigenständig.
- Unternehmen: Die akf-Gruppe, Teil des internationalen Vorwerk Konzerns, bietet spannende Karrierechancen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderner Firmenlaptop und gesunde Mahlzeiten in der Kantine.
- Weitere Informationen: Viel Raum für persönliche Entwicklung und gute Vorbereitung auf deinen Berufseinstieg.
- Warum dieser Job: Erhalte praxisnahe Einblicke und gestalte aktiv mit, während du studierst.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Student im Bereich BWL oder Wirtschaftswissenschaften, idealerweise mit ersten Erfahrungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die akf-Gruppe, Tochter des internationalen Vorwerk Konzerns, gehört zu den großen Leasing- und Finanzierungsgesellschaften Deutschlands.
Seit mehr als fünf Jahrzehnten sind wir Partner des Mittelstandes.
Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden aus Industrie und Handel und verstehen die Besonderheiten ihrer Branchen.
Durch regionale Nähe sind wir nah am Kunden und können schnell und flexibel handeln.
Kurz: Wir sind kompetenter Partner für individuelle Einkaufs-, Absatz- und Direktfinanzierung von mobilen Wirtschaftsgütern.
Auch in Zukunft wollen wir erfolgreich am Markt agieren – und brauchen hierzu Menschen, die zu uns passen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.
Für unsere Zentrale in Wuppertal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Werkstudent Kundenservice (m/w/d) für die nächsten sechs bis zwölf Monate.
- Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Vertragsangelegenheiten rund um aktive Kundenverträge eigenständig und zuverlässig im Rahmen deiner Kompetenzen.
- Du unterstützt unsere Kunden und Geschäftspartner telefonisch sowie per E-Mail und findest passende Lösungen für ihre Anliegen.
- Du kümmerst dich selbstständig um Anfragen und trägst zu einer schnellen und serviceorientierten Bearbeitung bei.
- Du wirkst bei der Optimierung unserer internen Prozesse mit und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein.
- Mit zunehmender Erfahrung und je nach Interesse kannst du nach und nach weitere spannende Aufgaben übernehmen.
- Dein Profil
- Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Idealerweise verfügst Du über erste praktische Erfahrungen im kaufmännischen Bereich
- Du bringst eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit
- Der sichere Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, ist für Dich selbstverständlich
- Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und gerne im Team
- Eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein hohes Maß an Engagement runden Dein Profil ab
- Unser Angebot
- Spaß im Job und viel Raum für Deine persönliche Entwicklung
- Umfangreiche und praxisnahe Einblicke in das komplette Spektrum deines Einsatzbereiches
- Gestaltungsspielraum und die Mitarbeit in Projekten
- Flexible Arbeitszeiten inkl. mobilem Arbeiten (nach Absprache), um Werkstudententätigkeit und Studium optimal zu vereinen (max. 20 Stunden/ Woche und die Möglichkeit in den Semesterferien Vollzeit zu arbeiten)
- Moderner Firmenlaptop, mit dem Du flexibel arbeiten kannst
- Abwechslungsreiche und gesunde Mahlzeiten in der Betriebskantine statt immer nur Mensa
- Gute Vorbereitung auf deinen Berufseinstieg nach dem Studium, bei der akf oder einem anderen Arbeitgeber
- Bei Fragen Wende Dich Gerne An
Wir begrüßen auch Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und von gleichgestellten Personen.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die akf keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlungsagenturen akzeptiert.
Die akf arbeitet mit bevorzugten Anbietern zusammen und wird ohne entsprechende Rahmenvereinbarung keine Vergütungszahlungen an Personalvermittlungsagenturen vornehmen.
Sollte die akf ein Kandidatenprofil von einer Personalvermittlungsagentur erhalten, mit der keine Rahmenvereinbarung besteht, und dieser Kandidat zu einem späteren Zeitpunkt im Rekrutierungsprozess berücksichtigt oder eingestellt werden, entstehen dadurch keine Ansprüche auf Seiten der Personalvermittlungsagentur.
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Werkstudent Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Vorwerk Engineering
Die akf-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf individuelle Entwicklung und Weiterbildung setzt. Mit einem starken Fokus auf die Bedürfnisse des Mittelstands und einer engen regionalen Anbindung ermöglicht die akf-Gruppe ihren Mitarbeitern, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das Raum für persönliche Entfaltung und berufliches Wachstum bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vorwerk Engineering suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vorwerk Engineering im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vorwerk Engineering vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vorwerk Engineering und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
