Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für interne User und unterstütze bei IT-Problemen vor Ort.
- Unternehmen: Internationales Familienunternehmen mit über 140 Jahren Erfahrung und innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, moderne Büros und individuelle Benefits zur Auswahl.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Lohngleichheit und persönlicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Vorwerk und arbeite in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als international agierendes Familienunternehmen bieten wir unseren Mitarbeiter/innen und Berater/innen zahlreiche Möglichkeiten, um sich zu entfalten. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, die Faszination bekannter Marken sowie langfristige Perspektiven schaffen die perfekten Bedingungen für engagierte Menschen, die alle Chancen nutzen wollen, ihre Zukunft aktiv mitzugestalten.
Vorwerk Home & Co. KmG gehört zu dem seit über 140 Jahren tätigen deutschen Familienunternehmen Vorwerk. Im strategischen Headoffice in Wollerau werden die Divisionen Kobold und Thermomix weltweit geführt. Gestalte mit uns die Zukunft von Vorwerk.
Dein Aufgabengebiet
- Ansprechpartner für die internen User, einschließlich ausgewählter Business-Stakeholder
- Betrieb eines "Support Kiosks" als zentrale Anlaufstelle für Endbenutzer, die persönliche Unterstützung benötigen
- Vor-Ort-Support für VIP-Benutzer
- Umsetzung des globalen Support-Konzepts, bestehend aus Global Service Desk und Local User Support
- Unterstützung bei der Behebung lokaler IT-Störungen sowie der Einhaltung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen gemäß internen Richtlinien
- Ad-hoc-Unterstützung bei der Behebung von Major-Incidents mit lokaler Auswirkung wie z.B. Netzwerk- oder Access Point-Probleme
- Unterstützung bei IT-Fragen sowie beim Einsatz von Medientechnik und IT-Arbeitsplatzausstattung
- Eskalationsmanagement: Weiterleitung von Stör- und Problemfällen an zentrale IT-Teams und Dienstleister
- Installation, Überprüfung und Endabnahme der End-User-Hardware mit Rückmeldung an zentrale IT-Prozesse zur Verbesserung der Hardware-Prozesse
- Technische Unterstützung bei Meetings
Dein Profil
- Abgeschlossene IT Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
- Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen (Windows und iOS), Standardanwendungen (Teams, Outlook, OneDrive) sowie O365-Back-End-Systemen und Multifunktionsdruckern (MFP)
- Fundiertes Wissen im IT- und Servicemanagement (ITIL Kenntnisse)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Unsere Benefits
- Sehr internationale und multikulturelle Firmenkultur
- Neue, moderne und ergonomische Büros
- Parkmöglichkeiten und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office möglich (Teilzeit)
- Leistungsfähige Pensionskasse
- Eigener Fitnessraum
- Individuelle Benefits zur Auswahl wie Beteiligung zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusätzliche Urlaubstage, Firmenprodukte, Fahrrad/E-Bike, Sportgeräte.
Seit April 2021 ist Vorwerk Home Fair-ON-Pay zertifiziert. Hiermit möchten wir unser Engagement für Lohngleichheit zwischen Frauen und Männern unterstreichen.
Kontakt
Vorwerk Home Co. & KmG
Verenastrasse 39
8832 Wollerau
Wir ermutigen Menschen dazu, ihre Leidenschaft jeden Tag neu zu entfachen. Lassen auch Sie sich begeistern – Passion on!
Local User IT Support (60 - 80%) Arbeitgeber: Vorwerk Group
Als international agierendes Familienunternehmen bietet Vorwerk Home & Co. KmG seinen Mitarbeitern eine inspirierende und multikulturelle Arbeitsumgebung in Wollerau, die durch moderne Büros und flexible Arbeitszeiten besticht. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einer Vielzahl von individuellen Benefits fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entfaltung, sondern auch die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Zukunft eines traditionsreichen Unternehmens mitzuwirken und Ihre Leidenschaft täglich neu zu entfachen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Local User IT Support (60 - 80%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Vorwerk auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im IT-Support und über Vorwerk selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Local User IT Support (60 - 80%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Firmenkultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du die richtige Person für die Position bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vorwerk Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Local User IT Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgaben passen, die du übernehmen würdest. Das zeigt, dass du die Erwartungen verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Infrastruktur, Netzwerken und Betriebssystemen vorbereiten. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In dieser Rolle ist es wichtig, serviceorientiert zu sein. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Nutzern interagiert hast, um deren Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Nutzer hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Firmenkultur und das Team zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen aussieht. Das zeigt dein Interesse an der langfristigen Integration in das Unternehmen.
