Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für interne User und unterstütze bei IT-Problemen vor Ort.
- Unternehmen: Vorwerk, ein traditionsreiches Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, moderne Büros und individuelle Benefits zur Auswahl.
- Weitere Informationen: Top Company 2026 mit einer internationalen und multikulturellen Firmenkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Vorwerk aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als international agierendes Familienunternehmen bieten wir unseren Mitarbeiter/innen und Berater/innen zahlreiche Möglichkeiten, um sich zu entfalten. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, die Faszination bekannter Marken sowie langfristige Perspektiven schaffen die perfekten Bedingungen für engagierte Menschen, die alle Chancen nutzen wollen, ihre Zukunft aktiv mitzugestalten.
Vorwerk Home & Co. KmG gehört zu dem seit über 140 Jahren tätigen deutschen Familienunternehmen Vorwerk. Im strategischen Headoffice in Wollerau werden die Divisionen Kobold und Thermomix weltweit geführt.
Gestalte mit uns die Zukunft von Vorwerk.
Dein Aufgabengebiet
- Ansprechpartner für die internen User, einschließlich ausgewählter Business-Stakeholder
- Betrieb eines "Support Kiosks" als zentrale Anlaufstelle für Endbenutzer, die persönliche Unterstützung benötigen
- Vor-Ort-Support für VIP-Benutzer
- Umsetzung des globalen Support-Konzepts, bestehend aus Global Service Desk und Local User Support
- Unterstützung bei der Behebung lokaler IT-Störungen sowie der Einhaltung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen gemäß internen Richtlinien
- Ad-hoc-Unterstützung bei der Behebung von Major-Incidents mit lokaler Auswirkung wie z.B. Netzwerk- oder Access Point-Probleme
- Unterstützung bei IT-Fragen sowie beim Einsatz von Medientechnik und IT-Arbeitsplatzausstattung
- Eskalationsmanagement: Weiterleitung von Stör- und Problemfällen an zentrale IT-Teams und Dienstleister
- Installation, Überprüfung und Endabnahme der End-User-Hardware mit Rückmeldung an zentrale IT-Prozesse zur Verbesserung der Hardware-Prozesse
- Technische Unterstützung bei Meetings
Dein Profil
- Abgeschlossene IT Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
- Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen (Windows und iOS), Standardanwendungen (Teams, Outlook, OneDrive) sowie O365-Back-End-Systemen und Multifunktionsdruckern (MFP)
- Fundiertes Wissen im IT- und Servicemanagement (ITIL Kenntnisse)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Als ein von Kununu als Top Company 2026 ausgezeichnetes Unternehmen bieten wir eine sehr internationale Firmenkultur, faszinierende bekannte Marken und langfristige Perspektiven für engagierte Menschen, die ihre Chance ergreifen, die Zukunft mit uns aktiv zu gestalten.
Unsere Benefits
- Sehr internationale und multikulturelle Firmenkultur
- Neue, moderne und ergonomische Büros
- Parkmöglichkeiten und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office möglich (Teilzeit)
- Leistungsfähige Pensionskasse
- Eigener Fitnessraum
- Individuelle Benefits zur Auswahl wie Beteiligung zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusätzliche Urlaubstage, Firmenprodukte, Fahrrad/E-Bike, Sportgeräte.
Seit April 2021 ist Vorwerk Home Fair-ON-Pay zertifiziert. Hiermit möchten wir unser Engagement für Lohngleichheit zwischen Frauen und Männern unterstreichen.
Kontakt
Vorwerk Home & Co. KmG
Verenastrasse 39
8832 Wollerau
Wir ermutigen Menschen dazu, ihre Leidenschaft jeden Tag neu zu entfachen. Lassen auch Sie sich begeistern – Passion on!
Local User IT Support (60 - 80%) Arbeitgeber: Vorwerk Gruppe
Vorwerk Home Co. KmG ist ein international agierendes Familienunternehmen mit einer sehr internationalen und multikulturellen Firmenkultur, das seinen Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung bietet. Mit modernen Büros in Wollerau, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Benefits fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und unterstützt die Mitarbeiter aktiv bei ihrer Karriereentwicklung. Zudem wird Lohngleichheit durch die Fair-ON-Pay-Zertifizierung betont, was Vorwerk zu einem attraktiven Arbeitgeber für engagierte Talente macht.
