Tasks
- Du arbeitest eng mit Produkt und Engineering zusammen und übersetzt rohes Kund:innen-Feedback in klare Impulse für das, was wir als Nächstes bauen
- Du behältst die Nutzung über unseren internen KI-Agenten im Blick, erkennst Probleme früh und gehst auf Kund:innen zu, bevor sie sich melden müssen
- Du machst zufriedene Kund:innen zu unserem Wachstumsmotor – über Case Studies und Empfehlungen
- Du gestaltest mit, wie Customer Success bei uns aussieht, während wir skalieren: Playbooks, Prozesse, Hiring
- Du erkennst Expansionspotenzial – angrenzende Use Cases, Abteilungen und Workflows, in denen wir noch nicht sind
Requirements
- Exzellente Kommunikation und ein echtes Growth Mindset
Benefits
- Attraktive Vergütung im Vergleich zu anderen CS-Rollen
- Mittagessen und Verpflegung übernommen, dazu eine eigene Barista im Office
- Flexibles Wellness-, Pendel- und Weiterbildungsbudget – ohne Freigabe-Hürden
- Echte Entwicklung: Der Weg zum:zur Head of CX steht dir offen. Und egal, ob du langfristig bei uns wachsen willst oder nicht – du sammelst hier Erfahrung, die du in einem der am schnellsten wachsenden Startups Berlins so schnell nirgendwo sonst bekommst
