Front Office Supervisor (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Am Front Office bist du mittendrin im VOYA Erlebnis. Du sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass unsere Gäste unkompliziert ankommen, sich gut aufgehoben fühlen und gerne wiederkommen. Gleichzeitig übernimmst du Verantwortung für deine Schicht und bist fachlicher Ansprechpartner für das Team.

Zu deinem Alltag gehören unter anderem:

• Koordination der operativen Abläufe während deiner Schicht
• Persönliche Betreuung unserer Gäste von der Anreise bis zur Abreise
• Check ins, Check outs, Reservierungen sowie Buchungs- und Abrechnungsprozesse
• Sicherer Umgang mit MEWS PMS und MEWS POS
• Unterstützung und Einarbeitung von Kollegen im Front Office
• Souveräner Umgang mit Gästewünschen und besonderen Situationen

Dabei arbeitest du eng mit Housekeeping, F&B und Management zusammen. Und weil wir Prozesse nicht einfach nur übernehmen, sondern weiterdenken möchten, freuen wir uns ausdrücklich auf deine Ideen.

Ihr Profil

Für diese Position suchen wir jemanden, der Front Office nicht erst kennenlernen muss. Du hast bereits mehrere Jahre in der Hotellerie gearbeitet, kennst die Abläufe einer Rezeption und kannst auch dann souverän entscheiden, wenn gerade mehrere Dinge gleichzeitig passieren.

Erfahrung in der Koordination einer Schicht oder eines Teams ist uns wichtig. MEWS PMS und MEWS POS kennst du idealerweise bereits aus der Praxis. Wenn du bisher mit einem anderen modernen PMS gearbeitet hast, solltest du dich schnell in neue Systeme einfinden können.

Was für uns außerdem zählt:

• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Menschen
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Warum wir?

Wir möchten Hotellerie modern, persönlich und unkompliziert gestalten. Das gilt nicht nur für unsere Gäste, sondern auch für die Zusammenarbeit im Team. Bei VOYA erwarten dich kurze Entscheidungswege, moderne digitale Prozesse mit MEWS PMS und MEWS POS und vor allem die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen. Wir suchen Menschen, die nicht darauf warten, dass ihnen jeder nächste Schritt vorgegeben wird, sondern Lust haben, ihren Bereich mitzugestalten.

Als Front Office Supervisor bekommst du bei uns den Raum, dein Wissen einzubringen, dich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns Strukturen aufzubauen, die im Alltag wirklich funktionieren.

Ankommen. Mitgestalten. Gemeinsam weitergehen. Willkommen bei VOYA.

Über uns

Willkommen im VOYA Hotel! Mit 110 stilvoll eingerichteten Zimmern, 40 einzigartigen Lodges und unserem von Jules Vernes "In 80 Tagen um die Welt" inspirierten Konzept schaffen wir einen Ort, an dem jede Reise ihre eigene Geschichte erzählt. Unsere Gäste sind so vielfältig wie unser Hotel: Familien auf dem Weg in den Europa-Park, Geschäftsreisende, Kurzurlauber und internationale Besucher. Was sie alle verbindet, ist der Wunsch nach einem herzlichen Empfang, einem angenehmen Aufenthalt und einem Service, der in Erinnerung bleibt.

Genau dafür steht unser Team. Bei VOYA legen wir Wert auf Zusammenhalt, Eigenverantwortung und eine offene Unternehmenskultur, in der neue Ideen willkommen sind. Wir möchten nicht nur unseren Gästen einen besonderen Aufenthalt ermöglichen, sondern auch unseren Mitarbeitenden ein Arbeitsumfeld bieten, in dem sie sich wohlfühlen und weiterentwickeln können.

Werde Teil unserer Reise und gestalte mit uns die Zukunft des VOYA Hotels.