Operations Supervisor - Student Transportation - Hanover, Grey Bruce

Voyago sucht einen Supervisor für unsere Schülertransportabteilung in Grey Bruce! Führen Sie mit Zielstrebigkeit. Machen Sie einen Unterschied. Wachsen Sie mit einem Team, das hinter Ihnen steht!

Als Supervisor berichten Sie direkt an den Operations Manager und spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung sicherer, zuverlässiger und effizienter Schülertransportdienste. Sie überwachen die täglichen Abläufe, bieten Anleitung und Unterstützung für Fahrer und fungieren als wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen Schulen, internen Teams, Management und den Konsortien. Diese Rolle erfordert starke Führungsfähigkeiten, Anpassungsfähigkeit, ein Engagement für Sicherheit und außergewöhnlichen Kundenservice.

Ihre Rolle:

• Tägliche Abläufe & Teamführung: Führen und koordinieren Sie das Personal, um sicherzustellen, dass die Fahrer alle Standards und Vertragsanforderungen im Schülertransport erfüllen. Halten Sie die Abdeckung während Abwesenheiten, Urlaubs oder Hochlastzeiten aufrecht. Führen Sie Standortbesuche durch, überwachen Sie die Leistung, überprüfen Sie Vorfall-/Unfallberichte und bieten Sie Coaching oder Nachverfolgung nach Bedarf an. Unterstützen Sie die Entwicklung der Fahrer durch Einarbeitung, Schulung, Mitfahrgelegenheiten, Leistungsfeedback und Sicherheitsbesprechungen. Fördern Sie das Engagement der Mitarbeiter, führen Sie Teambesprechungen durch und pflegen Sie starke Beziehungen zu Ihrem Team. Springen Sie ein, um Schulfahrten zu übernehmen, wenn erforderlich, um einen unterbrechungsfreien Service sicherzustellen.
• Start-Up-Unterstützung & Prozessverantwortung: Arbeiten Sie mit dem Operations Manager und dem Talent Acquisition Specialist zusammen, um die Personalbeschaffung bei hohem Volumen zu unterstützen. Helfen Sie bei der Einarbeitung, Orientierung und Lizenzierung neuer Fahrer. Unterstützen Sie die Implementierung von Routenaufteilungen, Zeitplänen und Betriebsabläufen. Halten Sie betriebliche Standards aufrecht, um Effizienz und reibungslose Übergaben zwischen den Teams sicherzustellen.
• Flotte, Sicherheit & Wartungskoordination: Unterstützen Sie die Wartung und Reinigung der Busse, um eine sichere, ansprechende Flotte zu gewährleisten. Koordinieren Sie mit den Gesundheits- und Sicherheitsteams, um erforderliche Schulungen zu planen und zu verfolgen. Überwachen Sie die Dokumentation von Vorfällen, Ghosting-Berichten, Mängelberichten und stellen Sie sicher, dass diese zeitnah gelöst werden. Überwachen Sie die Lizenzen und Zertifikate der Mitarbeiter von Anfang bis Ende, um die Einhaltung der gesetzlichen und unternehmensinternen Anforderungen sicherzustellen.
• Berichterstattung & Administrative Verantwortlichkeiten: Verfolgen und berichten Sie KPIs an den Operations Manager und unterstützen Sie bei Leistungsbeurteilungen. Halten Sie genaue Stundenzettel, Gehaltsabrechnungen und betriebliche Aufzeichnungen. Stellen Sie sicher, dass Zeitpläne eingehalten werden und jederzeit Abdeckung bereitgestellt wird. Dienen Sie als Hauptansprechpartner für operationale Unterstützungsteams, einschließlich HR, Wartung und Gesundheit & Sicherheit.
• Bereitschaft & Notfallreaktion: Seien Sie für Notfälle in der Abteilung verfügbar, die Feiertage und Wochenenden umfassen können. Unterstützen Sie die Abläufe in Hochdruckszenarien, um einen unterbrechungsfreien Service sicherzustellen.

Ihr Profil:

• Sie priorisieren Sicherheit und sind dem Wohl anderer verpflichtet.
• Sie sind ein verantwortungsbewusster Fahrer und können ein sauberes Fahrprotokoll vorlegen.
• Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse „B“ oder sind bereit, einen zu erwerben (Voyago bietet Schulungen zur Lizenzaufwertung an).
• Sie können ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis und eine Überprüfung des vulnerablen Sektors vorlegen.
• Sie verfügen über starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (ungefähr B2 bis C1 Niveau).
• Sie haben fundierte Kenntnisse über London und die umliegenden Gebiete.
• Sie sind schnell denkend und können Probleme kreativ lösen.
• Sie können selbstständig arbeiten und Ihre Zeit effektiv verwalten.
• Sie gedeihen in einer schnelllebigen, dynamischen Umgebung.
• Sie haben eine postsekundäre Ausbildung oder eine gleichwertige Kombination aus Erfahrung und Schulung.
• Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Sie sind versiert in Microsoft Word, Excel, PowerPoint und Outlook.
• Sie verfügen über hervorragende Kundenservicefähigkeiten.
• Sie haben Erfahrung im Schülertransport.
• Sie haben Erfahrung in einem tarifgebundenen Umfeld.
• Sie sind bereit, unser Team für eine 8-Stunden-Schicht von Montag bis Freitag zwischen 6:00 und 17:00 Uhr zu unterstützen.
• Sie sind bereit, außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten, wenn erforderlich.
• Sie sind verfügbar, um bei Bedarf in Bereitschaft zu sein.

Standort: Diese Position befindet sich in der Knappville Rd. in Hanover. Diese Position ist 100% im Büro, es gibt keine Möglichkeiten für Remote-Arbeit.

Gehalt: Das Gehalt wird basierend auf Ausbildung, Erfahrung und Fähigkeiten festgelegt und liegt im Bereich von 59.000 bis 63.000 USD.

Die Vorteile:

• Wir bieten eine kostenlose Lizenzaufwertung.
• Wir unterstützen die Entwicklung, Work-Life-Balance und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter.
• Wir bauen eine unterstützende Unternehmenskultur auf, die Vielfalt fördert und es unseren Mitarbeitern ermöglicht, zu gedeihen.
• Wir ermöglichen unseren Mitarbeitern, einen positiven sozialen Einfluss zu haben, indem wir nachhaltige Mobilitätslösungen bereitstellen.
• Wir bieten umfassende Sozialleistungen für Vollzeitmitarbeiter mit einem Mitarbeiter- und Familienhilfeprogramm, einem großartigen Unternehmensvorteilsprogramm und einem Mitarbeiterempfehlungsbonus für alle Mitarbeiter.
• Wir sind ein preisgekröntes Unternehmen.
• Als Tochtergesellschaft von Transdev bieten wir Möglichkeiten für eine lohnende Karriere bei einem wachsenden, globalen Verkehrsunternehmen.
• Wir konzentrieren uns auf Innovation und nachhaltige Umweltinitiativen.
• Wir bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre eigene Erfahrung innerhalb einer lokalen, globalen Gruppe aufzubauen.

Voyago verpflichtet sich, Menschen mit Behinderungen während des Rekrutierungsprozesses Unterkünfte anzubieten. Unterkünfte sind auf Anfrage des internen oder externen Bewerbers verfügbar. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung eine Unterkunft für ein Vorstellungsgespräch benötigen, benachrichtigen Sie bitte die Personalabteilung direkt, um geeignete Vorkehrungen zu treffen, wenn Sie für ein Vorstellungsgespräch kontaktiert werden.