Kundenservice (m/w/d) in Rostock

Ihre Benefits auf einen Blick:

• Diskretion: Bewerbungen werden diskret behandelt, was Ihnen hilft, vertraulich zu bleiben, besonders wenn sie noch in Beschäftigung sind.
• Verhandlungsführung: Wir unterstützen Sie dabei, das beste Gehalt und Zusatzleistungen auszuhandeln, basierend auf Branchenstandards und Insiderwissen.
• Netzwerk: Sollte dieses Jobangebot doch nicht das richtige für Sie sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich Alternativen an.

Kunde:

• Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten, international ausgerichteten Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem sehr guten Arbeitsklima.
• Ein Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die eigene Impulse ausdrücklich willkommen heißt und fördert; Ihre Ideen sind bei uns nicht nur gefragt, sondern gewünscht.
• Eine unbefristete Anstellung mit flexiblem Arbeitszeitmodell in Teil- oder Vollzeit.
• Ein attraktives Festgehalt sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Die Möglichkeit, flexibel tageweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Vielseitige Zusatzleistungen, u. a. Übernahme von Kinderbetreuungskosten, kostenlose Getränke & Obst, Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Gesundheits- und Sportangebote.

Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:

• Annahme, Analyse und technische Bewertung von Produktreklamationen im Bereich Medizintechnik.
• Systematische Fehleranalyse an Röntgensystemen und -komponenten.
• Organisation und ggf. Durchführung von Reparaturen sowie Abstimmung mit Herstellern, Lieferanten und Kunden, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Beratung zu Reparatur-, Austausch- oder Neulösungen.
• Klärung von Garantie- und Gewährleistungsfragen.
• Koordination von Leihgeräten zur Sicherstellung der Kundenverfügbarkeit.
• Durchführung von Wareneingangsprüfungen nach definierten Prüfvorgaben.
• Sicherstellung der Einhaltung relevanter Normen, Richtlinien und Strahlenschutzvorgaben.
• Enge Zusammenarbeit mit Support, Produktion, Logistik und Lieferanten immer mit Blick auf den Kunden.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker, IT-Systemelektroniker oder alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren technischen Funktion mit starker Kunden- und Serviceorientierung.
• Berufserfahrung in der Bearbeitung technischer Reklamationen sowie in der Wareneingangsprüfung.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise bei der Fehlerdiagnose und Prüfung von Systemen und Komponenten.
• Souveränes Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen; eine Tätigkeit im internationalen Umfeld bereitet Ihnen Freude.
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Eigeninitiative sowie Entscheidungsfreude bei hohem Qualitätsanspruch.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

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