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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere Customer Journeys mit innovativen Technologien und Hyperpersonalisierung.
- Arbeitgeber: VPV, ein Unternehmen mit Fokus auf individuelle Kundenansprache und innovative Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten, hybrides Arbeiten und Bürohund.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Customer Experience nachhaltig.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Customer Experience und Projektmanagement, idealerweise im Versicherungsumfeld.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem kreativen und unterstützenden Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei der VPV. Gestalte perfekte Customer Journeys für alle. Viele Kunden, individuelle Ansprache: Mit Hyperpersonalisierung und AI-gestützter Automatisierung lieferst du jede Nachricht zur idealen Zeit. BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen.
Was Sie erwartet:
- Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.
- Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern.
- Sie konzipieren und implementieren Schnittstellen zu Drittsystemen in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Kolleg:innen und stellen deren Integration sicher.
- Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen.
- Zusätzlich übernehmen Sie die Steuerung externer Partner und Dienstleister und stellen die Qualität der gelieferten Leistungen sicher.
Was Sie mitbringen:
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
- Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
- Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
- Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.
Unsere VPV-Benefits:
- Entwicklung & Weiterbildung
- Bürohund
- Betriebskantine
- Vergünstigungen
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hybrides Arbeiten
Ihre Ansprechpartnerin: Raphaela Szemanko, Recruiting-Team 0711/1391-2020, karriere@vpv.de
Customer Experience Manager für BSI CX Arbeitgeber: VPV Versicherungen
Kontaktperson:
VPV Versicherungen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager für BSI CX
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, die perfekte Position zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst auftrittst und zeigst, dass du die richtige Wahl für die Rolle bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Customer Experience! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Kunden begeistert hast. Lass uns zusammenarbeiten, um deine Erfolge ins Rampenlicht zu rücken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager für BSI CX
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Leidenschaft für Customer Experience durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen!: Stelle sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen im Bereich Customer Experience klar darstellst. Zeige, wie deine bisherigen Projekte und Erfolge zu den Anforderungen der Stelle passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VPV Versicherungen vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut, die BSI CX abdeckt. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit zur Optimierung dieser Journeys beigetragen hast und sei bereit, diese im Interview zu teilen.
✨KPI-Kenntnisse zeigen
Bereite dich darauf vor, über relevante KPIs zu sprechen, die du in früheren Positionen definiert und verfolgt hast. Zeige, wie du diese Kennzahlen genutzt hast, um die Customer Experience messbar zu verbessern.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle bereichsübergreifende Projekte umfasst, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing und IT parat haben. Erkläre, wie du Kommunikationsbarrieren überwunden und effektive Lösungen gefunden hast.
✨Technisches Know-how hervorheben
Wenn du Erfahrung mit CRM-Plattformen hast, insbesondere mit der BSI Customer Suite, bringe das zur Sprache. Sei bereit, spezifische Funktionen oder Tools zu nennen, die du verwendet hast, um die Customer Experience zu verbessern.
