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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Experience Management und steuere spannende Marketingkampagnen.
- Arbeitgeber: VPV ist ein traditionsreiches Unternehmen mit über 190 Jahren Erfahrung in Vorsorge und Vermögensaufbau.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Customer Journey aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Erfahrung im Customer Experience Bereich und ein relevantes Studium.
- Andere Informationen: Bürohund und Betriebskantine sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei der VPV! Bei uns trifft Tradition auf Innovation: Seit über 190 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unsere Produkte für Vorsorge, Vermögensaufbau und Absicherung. Sie möchten Teil dieser langen Erfolgsgeschichte werden? Dann bewerben Sie sich als Customer Experience Manager (m/w/d) bei uns und werden ein Teil des VPV-Teams!
Was Sie erwartet
- Sie sind verantwortlich für das Management der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey und übernehmen die abteilungsübergreifende Projektleitung rund um diese Themen.
- Zudem steuern Sie Marketingkampagnen mit einem besonderen Fokus auf den Vertrieb.
- Die Erstellung und Auswertung von Landingpages sowie E-Mail-Kampagnen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Außerdem entwickeln Sie das Modul BSI.CX aus marketingtechnischer Sicht weiter.
- Sie analysieren die Kampagnenperformance und erstellen Berichte zu ROI, Conversion Rates und anderen relevanten KPIs.
- Zusätzlich steuern Sie externe Partner und Dienstleister.
Was Sie mitbringen
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
- Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
- Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
- Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.
Unsere VPV-Benefits
- Mobiles Arbeiten
- Entwicklung & Weiterbildung
- Bürohund
- Betriebskantine
- Vergünstigungen
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
Ihre Ansprechpartnerin: Raphaela Szemanko, Recruiting-Team, 0711/1391-2020
Customer Experience Manager (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice'] Arbeitgeber: VPV Versicherungen
Kontaktperson:
VPV Versicherungen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Bereich Customer Experience arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei VPV herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Experience Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese auf VPV angewendet werden könnten. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Analyse von Marketingkennzahlen vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich Kampagnen analysiert und optimiert hast. Das wird dir helfen, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Projektmanagementfähigkeiten! Bereite ein kurzes Beispiel eines Projekts vor, das du geleitet hast, und erläutere, wie du dabei abteilungsübergreifend gearbeitet hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle des Customer Experience Managers unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Experience Manager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich Customer Experience und Projektmanagement.
Betone deine analytischen Fähigkeiten: Da die Analyse von Kampagnenperformance und KPIs ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen in der Auswertung von Marketingkennzahlen in deinem Lebenslauf und Anschreiben anführen.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Position abteilungsübergreifende Projektleitung erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit und Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern zu betonen. Füge konkrete Beispiele hinzu, um dies zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VPV Versicherungen vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Customer Experience verbessert hast und welche Strategien du dafür eingesetzt hast.
✨Kenntnisse über Marketingkampagnen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Marketingkampagnen zu sprechen. Zeige, dass du die Performance von Kampagnen analysieren kannst und verstehst, wie man ROI und Conversion Rates optimiert.
✨Projektmanagement-Fähigkeiten hervorheben
Da die Rolle Projektmanagement erfordert, solltest du konkrete Beispiele für Projekte, die du geleitet hast, parat haben. Erkläre, wie du Teams koordiniert und externe Partner gesteuert hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Diskutiere, wie du Marketingkennzahlen analysierst und welche Tools oder Methoden du verwendest, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.
