Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere Customer Journeys mit innovativen Technologien und KPIs.
- Arbeitgeber: VPV Versicherungen - ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenorientierung.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und viele weitere VPV-Benefits.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das die Customer Experience revolutioniert und echte Veränderungen bewirkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Customer Experience und Projektmanagement, idealerweise im Versicherungsumfeld.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und großartige Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei der VPV! Gestalte perfekte Customer Journeys für alle. Viele Kunden, individuelle Ansprache: Mit Hyperpersonalisierung und AI-gestützter Automatisierung lieferst du jede Nachricht zur idealen Zeit. BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen.
Was Sie erwarten
- Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.
- Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern.
- Sie konzipieren und implementieren Schnittstellen zu Drittsystemen in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Kolleg:innen und stellen deren Integration sicher.
- Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen.
- Zusätzlich übernehmen Sie die Steuerung externer Partner und Dienstleister und stellen die Qualität der gelieferten Leistungen sicher.
Was Sie mitbringen
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
- Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
- Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
- Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.
Das bieten wir Ihnen
- Mobiles & Flexibles Arbeiten, 38 Std./Woche und 30 Urlaubstage
- Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Erfolgsbeteiligung
- VPV-Benefits, wie Job Rad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, usw.
Ihre Ansprechpartnerin: VPV Lebensversicherungs-AG, Mittlerer Pfad 19 - 70499 Stuttgart, Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany
Customer Experience Manager:in für BSI CX Arbeitgeber: VPV Versicherungen
Kontaktperson:
VPV Versicherungen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager:in für BSI CX
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Bereich Customer Experience parat hast. Zeig, wie du durch Hyperpersonalisierung und Automatisierung echte Mehrwerte geschaffen hast!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du ein individuelles Anschreiben verfasst, das deine Leidenschaft für Customer Journeys unterstreicht.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber lass dich nicht entmutigen. Nutze jede Gelegenheit, um deine Fähigkeiten zu verbessern und neue Kontakte zu knüpfen – das zahlt sich aus!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager:in für BSI CX
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die ihre Leidenschaft für Customer Experience zeigen können. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, du bist dir sicher, dass wir ihn verstehen. Wir wollen schnell erkennen, was du kannst und wie du uns helfen kannst, die Customer Journeys zu optimieren.
Beziehe dich auf die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Position als Customer Experience Manager:in für BSI CX übereinstimmen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VPV Versicherungen vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie du diese optimieren kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨KPI-Orientierung
Bereite dich darauf vor, über relevante KPIs zu sprechen, die du in der Vergangenheit definiert und verfolgt hast. Zeige, wie du diese Kennzahlen genutzt hast, um die Customer Experience messbar zu verbessern.
✨Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Denke an Beispiele, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen wie Marketing oder IT zusammengearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du unterschiedliche Teams koordinierst, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Technisches Know-how
Wenn du Erfahrung mit der BSI Customer Suite oder ähnlichen CRM-Plattformen hast, bringe das zur Sprache. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools genutzt hast, um die Customer Experience zu verbessern und welche Herausforderungen du dabei gemeistert hast.
