Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere Customer Journeys mit innovativen Technologien und Hyperpersonalisierung.
- Unternehmen: VPV Versicherungen - ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenorientierung.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und viele weitere VPV-Benefits.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das die Customer Experience revolutioniert und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Customer Experience und Projektmanagement, idealerweise im Versicherungsumfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei der VPV! Gestalte perfekte Customer Journeys für alle. Viele Kunden, individuelle Ansprache: Mit Hyperpersonalisierung und AI-gestützter Automatisierung lieferst du jede Nachricht zur idealen Zeit. BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen.
Was Sie erwarten
- Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.
- Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern.
- Sie konzipieren und implementieren Schnittstellen zu Drittsystemen in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Kolleg:innen und stellen deren Integration sicher.
- Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen.
- Zusätzlich übernehmen Sie die Steuerung externer Partner und Dienstleister und stellen die Qualität der gelieferten Leistungen sicher.
Was Sie mitbringen
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
- Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
- Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
- Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.
Das bieten wir Ihnen
- Mobiles & Flexibles Arbeiten, 38 Std./Woche und 30 Urlaubstage
- Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Erfolgsbeteiligung
- VPV-Benefits, wie Job Rad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, usw.
Ihre Ansprechpartnerin: VPV Lebensversicherungs-AG, Mittlerer Pfad 19 - 70499 Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany
Customer Experience Manager:in für BSI CX Arbeitgeber: VPV Versicherungen
Die VPV Versicherungen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld an der Gestaltung perfekter Customer Journeys mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und einer positiven Unternehmenskultur fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. In Stuttgart profitieren Sie von einem inspirierenden Team und der Chance, innovative Lösungen im Bereich Customer Experience zu realisieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Manager:in für BSI CX erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die VPV und zeig dein Interesse an der Customer Experience.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Bereich Customer Experience parat hast. Zeig, wie du durch Hyperpersonalisierung und Automatisierung die Customer Journeys verbessert hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an Projekten oder Workshops teilzunehmen, die sich mit Customer Experience beschäftigen, mach mit. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für das Thema.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die Chance bekommst, dich persönlich vorzustellen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager:in für BSI CX mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Customer Experience Managers:in bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Customer Journeys optimiert hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst.
Kenne die KPIs!:Da du relevante KPIs definieren sollst, ist es wichtig, dass du dich mit den wichtigsten Kennzahlen im Bereich Customer Experience auskennst. Zeig uns, dass du die Zahlen im Griff hast und wie du sie zur Verbesserung der Customer Journey nutzen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team willkommen heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VPV Versicherungen vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut, die VPV Versicherungen anbietet. Überlege dir, wie du diese optimieren würdest und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Ideen zu untermauern.
✨KPI-Orientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, über relevante KPIs zu sprechen, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um die Customer Experience zu messen. Zeige, dass du analytisch denkst und wie du diese Kennzahlen zur Verbesserung der Kundenbindung eingesetzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle bereichsübergreifende Projekte umfasst, sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte zu teilen. Erkläre, wie du mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Technisches Know-how hervorheben
Wenn du Erfahrung mit CRM-Plattformen hast, insbesondere mit der BSI Customer Suite, bringe das zur Sprache. Sei konkret, welche Funktionen du genutzt hast und wie sie zur Verbesserung der Customer Experience beigetragen haben.
