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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservicecenter und optimiere Prozesse für besten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Die VR Bank Bamberg-Forchheim eG ist eine der größten Genossenschaftsbanken in Franken.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und coole Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau und erste Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die mit uns gemeinsam wachsen wollen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Die VR Bank Bamberg-Forchheim eG ist mit einer Bilanzsumme von rund 3,7 Milliarden Euro, über 435 Mitarbeitenden und 40 Filialen eine der größten regionalen Genossenschaftsbanken im fränkischen Raum. Unsere Ziele erreichen wir gemeinsam. Wir inspirieren und unterstützen uns gegenseitig und sind stolz auf unsere Bank, unsere genossenschaftlichen Werte und Erfolge.
Ihr Aufgabenbereich
- Mitwirkung beim Aufbau der vertriebsorientierten Ausrichtung unseres Kundenservicecenters
- Sicherstellung der Einhaltung der definierten Qualitätsstandards
- Aufbau und Unterstützung des Vertriebs durch Outbound-Dienstleistungen
- Umsetzung der Kundenwünsche im persönlich-digitalisierten Service (z. B. Telefonie, Mails, Chat, etc.)
- Beantwortung und Bearbeitung von Kundenfragen im Standardgeschäft
- Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Erfolgsorientierte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Disposition des Personaleinsatzes
- Übernahme der Führungsverantwortung der Abteilung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Bankkaufmann/-frau
- Hohe Eigeninitiative und Eigenverantwortung
- Kundenorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten
- Sehr gute Kenntnisse im Electronic Banking
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Erste Führungserfahrung wünschenswert sowie Freude an der zielorientierten Begleitung und Entwicklung von Mitarbeitenden
Unser Angebot
- Anspruchsvolle, abwechslungsreiche und interessante Aufgaben
- Eigenverantwortliche Arbeit in einem aufgeschlossenen Team
- Attraktive, marktgerechte Vergütung und weitere Benefits (z.B. vermögenswirksame Leistungen, Fahrrad- und Technikleasing, i-gb Card, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterkonditionen, etc.)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Abteilungsleitung Kundenservicecenter (m/w/d) für die Standorte Eschenau und Breitengüßbach Arbeitgeber: VR Bank Bamberg-Forchheim eG
Kontaktperson:
VR Bank Bamberg-Forchheim eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleitung Kundenservicecenter (m/w/d) für die Standorte Eschenau und Breitengüßbach
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der VR Bank Bamberg-Forchheim eG arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Abteilungsleitung geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Führungserfahrung und deinem kundenorientierten Ansatz. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Mitarbeiter erfolgreich unterstützt und entwickelt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und im Electronic Banking. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in der Abteilung umsetzen könntest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die genossenschaftlichen Werte der Bank. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du diese Werte in deiner täglichen Arbeit umsetzen möchtest und warum sie dir wichtig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleitung Kundenservicecenter (m/w/d) für die Standorte Eschenau und Breitengüßbach
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die VR Bank Bamberg-Forchheim eG. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position der Abteilungsleitung Kundenservicecenter wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und kundenorientierte Ansätze.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Bank Bamberg-Forchheim eG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die genossenschaftlichen Werte der VR Bank Bamberg-Forchheim eG. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und schätzt, und erkläre, wie du sie in deiner Arbeit umsetzen würdest.
✨Hebe deine Führungserfahrung hervor
Da die Position eine Führungsverantwortung beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung bereit haben. Erkläre, wie du Teams motivierst und entwickelst.
✨Demonstriere Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Teile Beispiele, wie du Kundenwünsche erfolgreich umgesetzt hast und welche Strategien du zur Optimierung von Prozessen eingesetzt hast.
✨Zeige deine Kenntnisse im Electronic Banking
Da sehr gute Kenntnisse im Electronic Banking gefordert sind, solltest du dich mit den aktuellen Trends und Technologien in diesem Bereich vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kenntnisse in der Position anwenden kannst.
