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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und digitalen Support über verschiedene Kanäle bieten.
- Arbeitgeber: Eine der größten Genossenschaftsbanken in Nordbayern mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und tolle Zusatzleistungen wie BusinessBike.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft im Kundenservice und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Bankwesen und technisches Verständnis sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten wartet auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
„Gemeinsam Stark“ Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über die Regionen Bayreuth, Hof und Plauen. Als Ausbildungsbetrieb und Arbeitgeber für über 400 Menschen zählen wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Nordbayern. Vor allem aber sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Mitarbeiter, Mitglieder und Kunden. Zum Aufbau und zur weiteren Entwicklung unseres Bereichs KundenDialog suchen wir engagierte, kontaktfreudige und digitalaffine Mitarbeiter als Serviceberater Digital (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit und möchten zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team am Standort Bayreuth verstärken.
Ihre Aufgaben sind breit gefächert:
- Entgegennehmen der externen und internen Anrufe.
- Kundenanliegen fallabschließend bearbeiten und vertriebliche Ansätze erkennen.
- Produkte der Bank und des Verbundes nutzen und bei weiterführendem Beratungsbedarf an die entsprechenden Ansprechpartner überleiten.
- Profi im Zahlungsverkehr sein.
- Digitalisierung aktiv im Kundenkontakt nutzen.
- Erstklassigen Support über alle Eingangskanäle (Telefon, Chat, Mail etc.) sicherstellen.
- Kunden in allen Serviceanliegen betreuen und das Kundenbeziehungsmanagement pflegen und dokumentieren.
- Digitale Beratungsgespräche führen und weiterführende Impulse aufnehmen.
- Aktiv Termine für die Berater unseres Hauses vereinbaren.
- Bei Bedarf in der Serviceberatung in unseren Filialen aushelfen und Ansprechpartner für unsere Kunden vor Ort sein.
Ihr Profil:
- Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau wünschenswert.
- Berufserfahrung im Kundenkontakt von Vorteil.
- Technische Affinität sowie Kenntnisse in den MS Office-Programmen.
- Vertriebs- und erfolgsorientiert arbeiten und dabei die Wünsche des Kunden im Blick behalten.
- Teamplayer mit einer respekt- und vertrauensvollen Arbeitsweise.
- Kommunikative Persönlichkeit mit Flexibilität, Belastbarkeit und einer selbständigen und effizienten Arbeitsweise.
Unser Angebot:
- Zukunftssichere Aufgabe mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielen Bereichen.
- Zusammenarbeit in einem sympathischen Team.
- Attraktives Arbeitsumfeld.
- Stellenprofil, das sich aus verschiedenen Bausteinen auf Ihre Stärken anpassen lässt.
- Leistungsgerechte Vergütung bei langfristiger Perspektive.
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Hervorragende Benefits wie BusinessBike, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Gesundheitsförderung.
- Betriebliche Veranstaltungen zur Teambildung.
Für Vorabinformationen stehen Ihnen Herr Timo Hoffmann, Leiter Vorstandsstab/Personal, unter Tel. 0921/882-2064, und Markus Eimer, Ausbildung/Personalentwicklung, unter Tel. 0921/882-2687, gerne zur Verfügung.
Wenn Sie sich von dieser interessanten und abwechslungsreichen Position angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte lassen Sie uns Ihre Bewerbung online über unser Bewerbungsportal zukommen. Die Bewerbungsfrist endet zum 01. April 2026.
Kundenservice Digital (m/w/d) Arbeitgeber: VR Bank Bayreuth-Hof eG
Kontaktperson:
VR Bank Bayreuth-Hof eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Digital (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater Digital bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Oft können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die sonst verschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bank und ihre digitalen Angebote. Zeige, dass du die Digitalisierung als Chance siehst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Digital (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für den Kundenservice und die Digitalisierung sollte klar rüberkommen!
Nutze unser Bewerbungsportal!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt, bewirb dich bitte über unser Online-Bewerbungsportal. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Bank Bayreuth-Hof eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Genossenschaftsbank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über aktuelle Angebote und überlege, wie du diese Informationen in deinem Gespräch einbringen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine technische Affinität zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu demonstrieren, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist.
✨Zeige deine digitale Kompetenz
Da die Stelle eine digitale Affinität erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Online-Banking und digitalen Kommunikationskanälen zu sprechen. Zeige, dass du die Digitalisierung als Chance siehst und bereit bist, diese aktiv im Kundenkontakt zu nutzen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Bank. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.