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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation durch telefonische und digitale Beratung.
- Arbeitgeber: VR Bank Dreieich-Offenbach eG - eine innovative und zukunftsfähige Bank.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit kollegialer Netzwerkkultur und modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und mache einen echten Unterschied in ihrem Erlebnis.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude an telefonischer Kundenbetreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Firmenbeschreibung: Die VR Bank Dreieich-Offenbach eG gehört zu den großen, leistungs- und zukunftsfähigen Kreditgenossenschaften Deutschlands. Mit rd. 360 Mitarbeitenden hat sich die Bank unter kontinuierlicher Führung insbesondere im letzten Jahrzehnt zu einem anerkannt innovativen und nachhaltig erfolgreichen Allfinanzinstitut entwickelt. Hohe Bindungsbereitschaft und ein anspruchsvolles Personalkonzept zeichnen uns als modernen und verantwortungsbewussten Arbeitgeber aus.
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die in unserem Kundenservicecenter eingehende Anfragen kompetent und lösungsorientiert bearbeitet. Der Schwerpunkt liegt auf der telefonischen Beratung sowie der digitalen Kommunikation über verschiedene Kanäle. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einem überzeugenden Kundenerlebnis im direkten Kontakt.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Kundenbetreuung: Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten eingehende Anfragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
- Service- und Fallbearbeitung: Sie unterstützen unsere Kunden bei alltäglichen Anliegen rund um Konten, Karten, Online-Banking und Zahlungsverkehr.
- Digitale Unterstützung: Sie begleiten unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Anwendungen und fördern aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote.
- Erkennen von Kundenbedürfnissen: Sie identifizieren im Gespräch weitere Anliegen oder Potenziale und leiten diese gezielt weiter oder vereinbaren Termine.
- Zusammen im Team: Sie arbeiten eng mit Beratern und Fachabteilungen zusammen, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicherzustellen.
- Qualität und Serviceorientierung: Sie stellen eine hohe Servicequalität sicher und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Branche.
- Freude an der telefonischen Kundenbetreuung sowie eine klare, freundliche und verbindliche Kommunikation.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein mit dem Anspruch, Anliegen möglichst direkt im ersten Kontakt zu klären.
Unsere Leistungen:
- Zusammenarbeit in einem erfolgreichen und engagierten Team.
- Modernes Arbeitsumfeld.
- Kollegiale Netzwerkkultur.
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiver Vergütung.
- 13 Monatsgehälter sowie Zahlung vermögenswirksamer Leistungen.
- Flexible Arbeitszeiten.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Betriebssport.
- Gesundheitsmaßnahmen.
- Jobticket uvm.
Haben wir Ihr Interesse an dieser Herausforderung geweckt? Wenn Sie Freude daran haben, Kunden auch über digitale Kanäle individuell zu betreuen und mit Ihrer Fachkompetenz und Persönlichkeit zu begeistern, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Für weitere Fragen sind wir gerne für Sie erreichbar.
Ihre Ansprechpartnerin: Lea Geenen, Personalreferentin, Personalbetreuung, Telefon: 06103-95 3206, lea.geenen@vrbanking.de, www.vrbanking.de
Kundenserviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: VR Bank Dreieich-Offenbach eG
Kontaktperson:
VR Bank Dreieich-Offenbach eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenserviceberater (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenserviceberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die VR Bank Dreieich-Offenbach eG und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte der Bank verstehst und bereit bist, aktiv zur Kundenkommunikation beizutragen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Schwerpunkt auf telefonischer und digitaler Kommunikation liegt, übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Kundenanfragen reagierst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenserviceberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position als Kundenserviceberater bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Schwerpunkt auf telefonischer und digitaler Kommunikation liegt, solltest du deine Erfahrungen in diesen Bereichen hervorheben. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast!
Strukturiere deine Bewerbung: Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen übersichtlich darzustellen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Bank Dreieich-Offenbach eG vorbereitest
✨Informiere dich über die VR Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der VR Bank Dreieich-Offenbach eG machen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über ihre Dienstleistungen und ihre Werte. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Denk daran, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenz zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Neugier. Du könntest zum Beispiel nach den digitalen Services fragen, die die Bank anbietet, oder wie das Team zusammenarbeitet. Solche Fragen können dir auch helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Präsentiere dich freundlich und professionell
Da der Job viel telefonische und digitale Kommunikation umfasst, ist es wichtig, dass du während des Interviews freundlich und professionell auftrittst. Achte auf deine Körpersprache, lächle und sprich klar und deutlich. Das gibt dem Interviewer einen ersten Eindruck davon, wie du mit Kunden kommunizieren würdest.