Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und unterstütze beim digitalen Banking.
- Unternehmen: Eine der führenden Genossenschaftsbanken in Hessen mit starkem regionalen Fokus.
- Vorteile: 13 Gehälter, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein umfassendes Onboarding-Programm warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kundenorientierung und Erfahrung im Servicebereich sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Die VR Bank Fulda eG und die VR Bank Main-Kinzig-Büdingen eG fusionieren zur VR RegionalBank eG. Gemeinsam entsteht eine der führenden Genossenschaftsbanken in Hessen mit einer Bilanzsumme von rund 7 Milliarden Euro, 910 Mitarbeitenden und starker Präsenz vor Ort. Ziel der Fusion ist es, mit klarer regionaler Verankerung und wirtschaftlicher Stärke, ein verlässlicher und innovativer Partner für Mitglieder, Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende zu bleiben.
Das erwartet dich:
- Du bist verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen über die zugeordneten Vertriebs-/Kontaktwege (z.B. per Telefon, Videoservice, Chat, Mail usw.) und Abwicklung von Serviceprozessen.
- Du führst Kundenanrufe zur Terminvereinbarung durch.
- Du unterstützt unsere Kunden und Kundinnen in der Nutzung des digital-persönlichen und digitalen Bankings.
Das wünschen wir uns:
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Wir bieten ein umfassendes Onboarding- und Qualifizierungsprogramm, bei dem du deine Fähigkeiten erweitern und dich in unser Unternehmen integrieren kannst - dafür investierst du gerne Zeit und Engagement in Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und hast bereits Erfahrung im Bereich Service/Beratung gesammelt.
- Freundlichkeit und Kundenorientierung in der analogen und der digitalen Welt sind für dich selbstverständlich.
Dich erwarten faire Leistungen, echte Flexibilität und ein starkes Gesundheitsumfeld.
- Mit 13 Gehältern, vermögenswirksamen Leistungen und weiteren sozialen Benefits honorieren wir dein Engagement.
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub zu wichtigen Anlässen und die Möglichkeit zu Workation oder mobilem Arbeiten geben dir Freiheit, dein Leben aktiv zu gestalten.
- Du profitierst von unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Seminaren, digitalem Gesundheitscoaching, kostenfreien Getränken und E-Bike-Leasing.
- Darüber hinaus erhältst du attraktive Mitarbeiterrabatte, einen Zuschuss zur KITA-Gebühr sowie Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Programm.
*Die aufgeführten Benefits gelten nach aktuellem Stand. Im Zuge der Fusion werden unsere Zusatzleistungen perspektivisch gemeinsam weiterentwickelt und harmonisiert.*
Deine Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag und den internen Regelungsabreden.
Komm in unser Team - wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung mit Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Wir sind gespannt, dich kennenzulernen – gerne auch per Video. Hauptsache, du bringst dich mit deiner Persönlichkeit ein und hast Lust, gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten.
Mitarbeitende KundenServiceCenter (m/w/d) Arbeitgeber: VR Bank Fulda eG
Als Teamleitung Personalentwicklung in unserer Bank erwartet dich ein dynamisches Umfeld, in dem du nicht nur Führungsverantwortung übernimmst, sondern auch aktiv die Personalentwicklung mitgestaltest. Wir bieten dir faire Leistungen, flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Stärken zu entfalten und echten Einfluss zu nehmen. Mit einem starken Fokus auf Gesundheit und individuelle Förderung schaffen wir einen Rahmen, der sowohl deine persönliche als auch die berufliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeitende KundenServiceCenter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VR Bank Fulda eG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeitende KundenServiceCenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VR Bank Fulda eG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Bank Fulda eG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VR Bank Fulda eG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
