Auf einen Blick
- Aufgaben: Lerne, wie man Kundenanfragen professionell über verschiedene Kanäle bearbeitet.
- Unternehmen: VR Bank im südlichen Franken eG – ein fairer und partnerschaftlicher Arbeitgeber.
- Vorteile: Ausbildung in einem dynamischen Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Bewerbungswege: klassisches Formular oder entspannter Chat.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Guter Schulabschluss und Interesse an Kommunikation und Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 800 - 1400 € pro Monat.
VR Bank im südlichen Franken eG Alle Unternehmensstandorte Vollzeit Ausbildung. Arbeiten, wo Nähe zählt. Als genossenschaftlicher Arbeitgeber stehen wir für Fairness, Partnerschaft und regionale Verbundenheit – im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ebenso wie im Team.
Als Auszubildende/r Kauffrau/-mann für Dialogmarketing (m/w/d) bist Du bei uns im KundenDialogCenter (KDC) im Einsatz und damit eine der ersten Anlaufstellen für unsere Kundinnen und Kunden. Du lernst, wie moderne, serviceorientierte Kundenkommunikation funktioniert – telefonisch, per Chat und über weitere digitale Kanäle. Dein Fokus liegt darauf, Anliegen schnell, kompetent und freundlich zu lösen und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
Deine Aufgaben während der Ausbildung:
- Erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden: Du nimmst Anrufe sowie digitale Anfragen entgegen, hilfst bei Serviceanliegen weiter und sorgst für eine schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung.
- Kundenservice über verschiedene Kanäle: Du kommunizierst mit unseren Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat und weiteren digitalen Wegen und lernst, wie kanalübergreifender Service professionell gestaltet wird.
- Unterstützung bei Service- und Beratungsanliegen: Du bearbeitest eigenständig einfache Anliegen (z. B. rund um Konten, Online-Banking oder Terminvereinbarungen) und leitest komplexere Themen an die passenden Fachbereiche weiter.
- Einblicke in die Steuerung des KundenDialogCenters (KDC): Du lernst, wie Kundenanfragen effizient gesteuert werden, wie Servicequalität sichergestellt wird und welche Rolle Teamarbeit im KDC spielt.
- Mitarbeit im Tagesgeschäft und in Projekten: Du unterstützt Dein Team bei organisatorischen Aufgaben, wirkst bei Optimierungen von Serviceprozessen mit und erhältst Einblicke in moderne Kundenkommunikation.
Dein Profil:
- Guter Schulabschluss (Mittlere Reife, Fachabitur oder Abitur)
- Interesse an Kommunikation und Kundenservice
- Freude am Umgang mit Menschen – auch am Telefon und digital
- Freundliches Auftreten und gute Ausdrucksweise
- Zuverlässigkeit, Engagement und Teamfähigkeit
Jetzt bewerben: Wie möchtest du dich bewerben? Wähle den Weg, der sich für dich am besten anfühlt. Formular klassisch und übersichtlich. Alle Fragen auf einen Blick. Chat Schritt für Schritt im Dialog – beantworte alle Fragen ganz entspannt.
Kontakt: Selina Loo, Fachreferent/in Personal 09141/970-0; Johannes Kressel, Fachreferent/in Personal 09141/970-0
Auszubildender Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) Ausbildungsstart 2027 Arbeitgeber: VR Bank im südlichen Franken eG
Die VR Bank im südlichen Franken eG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Fairness und regionale Verbundenheit in den Mittelpunkt stellt. Als Auszubildender Kaufmann für Dialogmarketing profitierst du von einer unterstützenden Arbeitskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Zudem erhältst du wertvolle Einblicke in moderne Kundenkommunikation und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu erweitern.
Kontaktdaten:
VR Bank im südlichen Franken eG Recruiting-Team
