Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbeschwerden und entwickle das Beschwerdemanagement weiter.
- Unternehmen: VR Bank in Holstein – ein engagiertes Team mit 450 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros und betriebliches Gesundheitsmanagement für dein Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bank und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann und gute MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3500 € pro Monat.
Willkommen bei der VR Bank in Holstein! Werde ein Teil unseres engagierten Teams von rund 450 Mitarbeitenden in 20 Filialen. Wir legen großen Wert auf individuelle Beratung und Kundennähe für unsere 120.000 Kunden. Als einer der größten Arbeitgeber in der Region bieten wir moderne Personalentwicklung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Gestalte mit uns die Zukunft der VR Bank in Holstein!
Das kannst Du erwarten:
- Attraktive Vergütung: Neben einer tariflichen Vergütung mit 13 Gehältern, 30 festen Urlaubstagen, einem Tag Sonderurlaub und zwei zusätzlichen freien Tagen (24.12. und 31.12.) bieten wir Dir die Möglichkeit, durch Urlaub statt Geld bis zu 6 zusätzliche Urlaubstage umzuwandeln. Darüber hinaus gibt es betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Unfallversicherung, Jobradleasing, Jobticket und ein kostenloses Mitarbeiterkonto u.v.m.
- Flexible Arbeitszeiten: durch Gleitzeit, Gleittage und mobiles Arbeiten.
- Team- und Unternehmenskultur: Kommunikation, Vertrauen, Veränderung und Wertschätzung sind bei uns aktiv gelebte Werte. Die Mitarbeit in einem motivierten Team mit abwechslungsreicher Tätigkeit und vielfältigen Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen, fördert die Zusammenarbeit.
- Onboarding und Weiterbildung: Ein strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterbildungsangebote begleiten Dich auf Deinem Weg.
- Moderne Büros: Ein attraktiver Arbeitsplatz mit eigenem Laptop, Headset und kostenlosen Getränken.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Wir fördern Deine Gesundheit durch Untersuchungen wie Hautscreening und Augenuntersuchung sowie Trainings im Umgang mit Stress. Außerdem unterstützen wir Dich bei gesundheitlichen Themen im beruflichen und privaten Bereich.
Das sind Deine Aufgaben:
- Professioneller Umgang mit Reklamationen und Beschwerden.
- Koordination und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gemäß interner Arbeitsanweisung.
- Auswertung von internen und externen Reklamationen, Beschwerden und Verbesserungsvorschlägen.
- Mitwirkung bei Maßnahmen zur Aufrechterhaltung bzw. Wiederherstellung der gesetzten Qualitätsstandards.
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung des zentralen Beschwerdemanagements der Bank.
- Bearbeitung von Verfahren vor dem Ombudsmann.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) mit dem Wunsch, sich in diese Position einzuarbeiten.
- Erste Erfahrung in der Kundenberatung.
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Word und Excel.
- Erfahrungen im Umgang mit Systemen der ATRUVIA AG (agree21 und Banking Workspace).
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Gute analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägter Dienstleistungsgedanke.
- Eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Präziser und strukturierter Arbeitsstil.
Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Teilzeit ab 20 Wochenstunden Arbeitgeber: VR Bank in Holstein
Die VR Bank in Holstein ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen bietet, sondern auch großen Wert auf individuelle Weiterbildung und persönliche Entwicklung legt. In einem motivierten Team fördern wir eine offene Kommunikation und Wertschätzung, während flexible Arbeitszeiten und moderne Büros für ein angenehmes Arbeitsumfeld sorgen. Hier hast Du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft unserer Bank mitzuwirken und Deine Ideen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Teilzeit ab 20 Wochenstunden erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt bei der VR Bank in Holstein anzurufen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der VR Bank arbeiten oder dort Kontakte haben. Ein persönlicher Bezug kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die VR Bank, ihre Werte und die spezifischen Herausforderungen im Beschwerdemanagement. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Reklamationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Teilzeit ab 20 Wochenstunden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Beschwerdemanagement passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Bank in Holstein vorbereitet
✨Informiere dich über die VR Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der VR Bank in Holstein machen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Kultur und die aktuellen Entwicklungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement und in der Kundenberatung unter Beweis stellen. So kannst du deine Kompetenzen anschaulich darstellen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel mit Kommunikation zu tun hat, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, deine Gedanken klar und strukturiert zu formulieren. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten vor. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an deiner persönlichen Entwicklung interessiert bist. Außerdem kannst du so herausfinden, ob die VR Bank wirklich zu dir passt.
