Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstütze sie im digitalen Banking.
- Unternehmen: Familienfreundliche Bank mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Karrierechancen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines erfolgreichen Teams in einer dynamischen Branche.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Das sind WIR - "Was einer alleine nicht schafft - das schaffen viele".
- Service: Wir setzen den Menschen in den Mittelpunkt, pflegen langfristige Kundenbeziehungen und bieten maßgeschneiderte Lösungen durch freundliche, respektvolle Beratung vor Ort und digital.
- Value: Wir handeln werteorientiert, fördern Eigenverantwortung, Solidarität und Mitbestimmung und stärken die emotionale Bindung unserer Mitglieder durch transparente Entscheidungen und attraktive Vorteile.
- Work: Wir bieten eine familiäre Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitsmodelle und hervorragende Karrierechancen, wodurch wir ein begehrter Arbeitgeber in der Region sind.
- Success: Wir sind wirtschaftlich erfolgreich und Marktführer, mit solider Kapitalbasis und innovativen Ansätzen, die uns als starke Bank der Region positionieren.
- Innovation: Wir nutzen digitale Technologien gezielt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, ohne den Menschen aus dem Fokus zu verlieren.
Was bieten wir dir?
Deine Aufgaben:
- Customer Orientation: Als Mitarbeiter in unserer "telefonischen Filiale" stehst du unseren Kunden und Interessenten als erster Ansprechpartner zur Verfügung und bist somit die Visitenkarte unseres Hauses.
- Communication: Du informierst unsere Kunden über fachliche Neuerungen und Änderungen und planst außerdem aktiv Termine für unsere Berater.
- Service: Du unterstützt unsere Kunden in der Nutzung des digitalen Bankings und stehst ihnen als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung, du erkennst die Kundenbedarfe und Vertriebschancen und leitest diese Signale an die Berater weiter.
- Responsibility: Du berätst unsere Kunden eigenständig zu den verschiedensten Themenbereichen und versorgst diese mit Basisleistungen bei Anrufen schnell, bequem und bedarfsgerecht.
Dein Profil:
- Hard skills: Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf.
- Nice to have: Du konntest bereits Erfahrungen in der Service- und Kundenberatung sammeln.
- Soft skills:
- Customer Orientation: Du hast die Fähigkeit aus Kundensicht zu denken, zu verstehen und zu handeln.
- Sales Motivation: Du hast Lust auf Vertrieb und zukunftsorientierte Vertriebswege.
- Attitude: Du bist belastbar und behältst dabei immer den Blick für das Wesentliche.
- Communication: Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Digital Native: Du bringst eine hohe Affinität für digitale Trends und Technologien mit.
Über den Button "Jetzt hier bewerben" gelangst du direkt in unser Bewerbungsportal und kannst ohne Registrierung fortfahren.
Fragen zur ausgeschriebenen Stelle beantwortet dir gerne die Referentin Recruiting, Sarah-Careen Schneider (02771 26374-8105) oder die zuständige Führungskraft, Katrin Holzinger (06461 7008-2409).
Mitarbeiter KundenDialogCenter (m/w/d) Arbeitgeber: VR Bank Lahn-Dill eG
Als Mitarbeiter im KundenDialogCenter der VR Bank Lahndill profitierst du von einer familiären Arbeitsatmosphäre und flexiblen Arbeitsmodellen, die dir hervorragende Karrierechancen bieten. Wir setzen auf eine werteorientierte Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung und Mitbestimmung fördert, während wir gleichzeitig innovative digitale Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses nutzen. Werde Teil eines wirtschaftlich erfolgreichen Marktführers in der Region, der den Menschen in den Mittelpunkt stellt und langfristige Kundenbeziehungen pflegt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter KundenDialogCenter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VR Bank Lahn-Dill eG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter KundenDialogCenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VR Bank Lahn-Dill eG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Bank Lahn-Dill eG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VR Bank Lahn-Dill eG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
