Teamleitung Zahlungsverkehr & Kundenservice (m/w/d) Vollzeit

Sie möchten Ihre Region voranbringen und helfen diese mitzugestalten? Und zudem Teil eines Teams werden, das Menschlichkeit, Innovation und Partnerschaft lebt? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Wir sind mehr als eine Bank. Wir sind eine Gemeinschaft, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt und gemeinsam Innovation gestaltet. Als Genossenschaftsbank mit starkem regionalem Fokus machen wir Banking einfach, menschlich und digital. Dabei legen wir besonderen Wert auf Vertrauen, Respekt und Verantwortung – sowohl gegenüber unseren KundInnen als auch im Team.

Ihre Aufgaben als Teamleitung Zahlungsverkehr & Kundenservice (m/w/d)

• Sie leiten und entwickeln ein engagiertes Team im Backoffice weiter, das sich mit allen Themen rund um das Passivgeschäft befasst.
• Sie sichern die ordnungsgemäße Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zahlungsverkehr und Kontenbereich von der Kundenanlage über die Konten- und Produktverwaltung bis hin zum Zahlungsverkehr.
• Sie verantworten die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Standards sowie die Durchführung von Qualitätskontrollen und Reklamationsbearbeitung.
• Sie optimieren Prozesse und fördern die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen für eine reibungslose Abwicklung von Prozessabläufen.
• Sie bieten attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und fördern damit die fachliche und persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden.

Ihr Profil als Teamleitung Zahlungsverkehr & Kundenservice (m/w/d)

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen Erfahrung im Passivgeschäft mit und haben nachgewiesene Führungserfahrung oder Kompetenz in der Mitarbeiterentwicklung.
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in Bankprozessen sowie relevanten gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Anforderungen.
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude, Konfliktlösungskompetenz, Organisationsfähigkeit und Teamorientierung aus.
• Sie erhalten eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einer Kultur, die auf Kooperation und Vertrauen setzt.

Das bieten wir Ihnen

• Flexibilität: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit so, dass sie zu Ihrem Leben passt, inkl. der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Work-Life-Benefits: 30 Tage Urlaub + 4 zusätzliche freie Tage – für mehr Zeit mit Familie und Freunden.
• Weiterbildung: Entwickeln Sie sich mit maßgeschneiderten Weiterbildungsangeboten und individuellen Karriereprogrammen weiter.
• Gesundheit: Von Sport-Events bis zum Job-Rad – weil uns Ihr Wohlbefinden wichtig ist.
• Benefits, die zu Ihrem Leben passen: Weil jeder von uns einzigartig ist, erwarten Sie noch viele weitere Benefits, über die wir Sie gerne persönlich informieren.

Klingt spannend? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unseres Teams!

Bewerbungsprozess

Sollte Ihr Profil zur ausgeschriebenen Stelle passen, laden wir Sie zu einem ersten virtuellen Interview ein, in dem wir Sie besser kennenlernen und verstehen wollen, was Sie antreibt und bewegt. Im zweiten Schritt laden wir Sie zu einem persönlichen Kennenlernen mit dem Fachbereich ein, wo Sie die Führungskraft kennenlernen und fachliche Themen besprochen werden. Im letzten Schritt laden wir Sie zu einem Audit ein, für welchen Sie vorab eine kurze Aufgabe zur Vorbereitung erhalten. Hier haben Sie zudem die Gelegenheit Fragen zu stellen und auch die Rahmenbedingungen des Arbeitsvertrages werden hier besprochen.