Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im telefonischen Kundenservice und verbessere das Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Entwicklung.
- Vorteile: Bis zu 43 Tage Urlaub, exklusive Rabatte und moderne Ausstattung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung nachhaltiger Mobilität.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Führungsfähigkeiten und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Was erwartet dich?
- Führung eines Teams im telefonischen Kundenservice
- Sicherstellung von Qualität, Erreichbarkeit und Kundenerlebnis
- Enge Zusammenarbeit mit der zweiten Teamleitung zur Gesamtsteuerung beider Teams
- Konsequentes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Steuerung von Prozessen und kontinuierliche Verbesserung
- Eskalation und Lösung komplexer Kundenanliegen
- Arbeit mit Kennzahlen zur gezielten Steuerung des Teams
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Vertriebseinheiten
Was bringst du mit?
- Abgeschlossene bank- oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, erste Führungserfahrung von Vorteil
- Klare, direkte Kommunikation und natürliche Autorität
- Freude daran, Menschen zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
- Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise
- Sicher im Umgang mit digitalen Tools und Systemen
- Teamplayer mit Entscheidungsstärke
Worauf kannst du dich freuen?
- Ausgewogene Work-Life-Balance mit großzügigem Urlaub von bis zu 43 Tagen pro Jahr
- Finanzielle Vorteile, einschließlich exklusiver Rabatte, die Option eines Business-Bikes, JobTickets, Sonderzahlungen und Altersvorsorge
- Moderne Ausstattung, bestehend aus leistungsstarken Laptops, Kreditkarten und kostenfreien Konten
- Maßgeschneiderte Weiterbildung und individuelle Karriereentwicklung
- Unterstützung nachhaltiger Mobilität durch bequemen Zugang zur Elektrofahrzeug-Ladeinfrastruktur
Bei uns sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir beschränken uns im Text auf die männlichen Bezeichnungen, um den Lesefluss zu erleichtern.
Teamleitung Telefonischer Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: VR Bank Starnberg-Zugspitze eG
Als Teamleitung im telefonischen Kundenservice bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legt. Mit bis zu 43 Tagen Urlaub, attraktiven finanziellen Vorteilen und maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere moderne Ausstattung und der Fokus auf nachhaltige Mobilität machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber, der Vielfalt schätzt und ein unterstützendes Arbeitsklima schafft.
Kontaktdaten:
VR Bank Starnberg-Zugspitze eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Telefonischer Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten in der Branche. Networking kann dir Türen öffnen, die du sonst vielleicht nicht gefunden hättest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die Teamdynamik. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und direkt zu kommunizieren. Übe, wie du deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice überzeugend präsentieren kannst, um deine natürliche Autorität zu zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Wir haben viele spannende Möglichkeiten, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten und die nächsten Schritte planen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Telefonischer Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Position passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Hebe deine Erfahrungen hervor:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und deiner Führungskompetenz. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen zur Hand hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Bank Starnberg-Zugspitze eG vorbereitet
✨Bereite dich auf die Teamführung vor
Da du eine Teamleitung im telefonischen Kundenservice anstrebst, solltest du dir konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung überlegen. Überlege, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, und sei bereit, diese Geschichten zu teilen.
✨Verstehe die Kennzahlen
Mach dich mit den wichtigsten Kennzahlen im Kundenservice vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese zur Steuerung deines Teams nutzen würdest. Das zeigt, dass du die Bedeutung von Daten verstehst und strategisch denken kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da klare und direkte Kommunikation gefordert ist, übe, deine Gedanken strukturiert und präzise zu formulieren. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und sicherer aufzutreten.
✨Zeige deine Begeisterung für Entwicklung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Entwicklung deiner Mitarbeitenden ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Menschen unterstützt hast, ihre Fähigkeiten zu verbessern, und zeige, dass du Freude daran hast, Verantwortung zu übernehmen.
