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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Fraud & Disputemanagement-Team und optimiere Zahlungsverkehrsreklamationen.
- Arbeitgeber: VR Payment ist ein führender Payment Provider in Deutschland mit innovativen Lösungen für bargeldloses Bezahlen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Sichere dir eine ausgewogene Work-Life-Balance und die Möglichkeit, auch im EU-Ausland zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bezahlens und arbeite in einem dynamischen Team mit viel Freiraum für Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Fachhochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation sowie langjährige Erfahrung im Finance- oder Fraud-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Für unseren Standort in Ettlingen suchen wir einen Abteilungsleiter Fraud & Disputemanagement (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet.
VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 286.000 Terminals und 6,2 Millionen Kreditkarten. 845 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2023 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die effiziente Abwicklung von Zahlungsverkehrsreklamationen und der hieraus resultierenden Folgeprozesse u. a. mit Banken/ internationalen Abwicklungspartnern und Händlerkunden
- Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
- Kapazitätsplanung und Management der Produktivität zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements
- Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Mitigation von Risiken
- Schnittstellenmanagement zu Dienstleistern
- Initiierung fachbezogener Projekte
- Führung der Teamleitungen und Unterstützung bei Eskalationsfällen
- Ermittlung von Schulungsbedarf und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Fachlich
- Fachhochschulstudium oder fachbezogenes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Finance, Fraud Management oder Kundenservice
- Kenntnisse und Erfahrungen im Issuing/Acquiring bzw. alternativ im Zahlungsverkehr/Banking
- Sehr gute Englischkenntnisse
Persönlich
- Selbstständige, ergebnisorientierte, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
- Unternehmerisches Denken und Durchsetzungsstärke
- Sicherer Umgang mit allen Hierarchieebenen
- Team- und Konfliktfähigkeit
Diese Power bieten wir Ihnen
Wir geben Ihnen den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Sie erfolgreich sein und Ihre Ideen umsetzen können. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Sie sich weiterentwickeln und entfalten können. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Ihnen Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
Das klingt interessant? Dann senden Sie uns jetzt Ihre Bewerbung mit Angaben zu Ihrem möglichen Eintrittstermin und Gehaltswunsch per Mail an: Julia Britz.
VR Payment GmbH | Saonestraße 3a | Frankfurt am Main | Telefon: | www.vr-payment.de
Abteilungsleiter Fraud Arbeitgeber: VR Payment GmbH
Kontaktperson:
VR Payment GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleiter Fraud
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Finanz- und Betrugsmanagement-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bei VR Payment oder ähnlichen Unternehmen arbeiten, und versuche, ins Gespräch zu kommen.
✨Fachwissen erweitern
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Fraud Management und Zahlungsverkehr. Nimm an Webinaren oder Workshops teil, um dein Wissen zu vertiefen und deine Expertise zu zeigen.
✨Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
Bereite dich auf typische Fragen im Bereich Fraud Management vor und überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Führungskompetenzen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Soft Skills
Da die Position auch Team- und Konfliktfähigkeit erfordert, sei bereit, in Gesprächen deine Kommunikations- und Teamarbeit-Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Hierarchieebenen kommuniziert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleiter Fraud
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über VR Payment und die DZ BANK Gruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Erfahrung im Bereich Fraud Management und Kundenservice hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und spezifische Erfolge in ähnlichen Positionen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Abteilungsleiters Fraud bist. Gehe auf deine Problemlösungsfähigkeiten und dein unternehmerisches Denken ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente sorgfältig, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, insbesondere deine Kontaktdaten und Angaben zu deinem Eintrittstermin sowie Gehaltswunsch.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Payment GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die aktuellen Trends im Zahlungsverkehr und Fraud Management. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Branche verstehst und wie VR Payment sich positioniert.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Betrugsfälle erkannt oder gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Führungsqualitäten
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du dein Team motivierst und Konflikte löst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die Zukunft.