Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Fraud & Disputemanagement-Team und optimiere Zahlungsverkehrsreklamationen.
- Unternehmen: VR Payment ist ein führender Payment Provider in Deutschland mit innovativen Lösungen für bargeldloses Bezahlen.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem sicheren Unternehmen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe mit 450 Mitarbeitern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bezahlens in einem dynamischen Team mit Raum für deine Ideen.
- Qualifikationen: Fachhochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation sowie langjährige Erfahrung im Finance-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 95000 € pro Jahr.
Für unseren Standort in Ettlingen suchen wir einen Abteilungsleiter Fraud & Disputemanagement (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet.
VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 286.000 Terminals und 6,2 Millionen Kreditkarten. 845 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2023 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die effiziente Abwicklung von Zahlungsverkehrsreklamationen und der hieraus resultierenden Folgeprozesse u. a. mit Banken/ internationalen Abwicklungspartnern und Händlerkunden
- Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
- Kapazitätsplanung und Management der Produktivität zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements
- Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Mitigation von Risiken
- Schnittstellenmanagement zu Dienstleistern
- Initiierung fachbezogener Projekte
- Führung der Teamleitungen und Unterstützung bei Eskalationsfällen
- Ermittlung von Schulungsbedarf und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Diese Power bringen Sie mit
- Fachhochschulstudium oder fachbezogenes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Finance, Fraud Management oder Kundenservice
- Kenntnisse und Erfahrungen im Issuing/Acquiring bzw. alternativ im Zahlungsverkehr/Banking
- Sehr gute Englischkenntnisse
Persönlich
- Selbstständige, ergebnisorientierte, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
- Unternehmerisches Denken und Durchsetzungsstärke
- Sicherer Umgang mit allen Hierarchieebenen
- Team- und Konfliktfähigkeit
Diese Power bieten wir Ihnen
Wir geben Ihnen den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Sie erfolgreich sein und Ihre Ideen umsetzen können. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Sie sich weiterentwickeln und entfalten können. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Ihnen Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
Das klingt interessant? Dann senden Sie uns jetzt Ihre Bewerbung mit Angaben zu Ihrem möglichen Eintrittstermin und Gehaltswunsch per Mail an: , Julia Britz.
VR Payment GmbH
Saonestraße 3a
60528 Frankfurt am Main
Telefon: -0
Abteilungsleiter Fraud & Disputemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: VR Payment GmbH
VR Payment ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ettlingen nicht nur ein sicheres und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem starken Teamzusammenhalt fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützen kreative Ideen zur Gestaltung der Zukunft des Bezahlens.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Abteilungsleiter Fraud & Disputemanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Bereich Fraud Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Zahlungsverkehr und Betrugsprävention. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Prozesse einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams geleitet und Konflikte gelöst hast. Dies zeigt deine Eignung für die Rolle des Abteilungsleiters.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Branche. Informiere dich über VR Payment und deren Dienstleistungen, um in Gesprächen gezielt darauf eingehen zu können und dein Interesse zu unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abteilungsleiter Fraud & Disputemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über VR Payment und die DZ BANK Gruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die spezifische Rolle des Abteilungsleiters im Fraud & Disputemanagement zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bereich Fraud Management und Kundenservice sowie deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Problemlösungsfähigkeiten und dein unternehmerisches Denken ein.
Bewerbung einreichen:Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Payment GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Fraud Management und zur effizienten Abwicklung von Zahlungsverkehrsreklamationen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein unternehmerisches Denken verdeutlichen.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du Konflikte gelöst und dein Team bei der Weiterentwicklung unterstützt hast.
✨Kenntnisse im Zahlungsverkehr hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse im Bereich Issuing/Acquiring oder Zahlungsverkehr/Banking klar kommunizierst. Zeige, dass du die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Branche verstehst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement für die Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
