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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anfragen entgegen und löse IT-Probleme im Team.
- Arbeitgeber: VR Payment, führender Payment Provider in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bezahlens mit innovativen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder erste Erfahrungen im IT-Support.
- Andere Informationen: Sichere Arbeitsumgebung mit tollen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wer sind wir: VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette. VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.
Für diese Aufgaben brauchen wir Deine Power:
- Erste Hilfe & Tickets: Du nimmst Anfragen per Telefon/Mail/Chat an und dokumentierst sie strukturiert in unserem Ticketsystem.
- Vor-Ort-Service: Du richtest Laptops, Monitore und Software direkt am Arbeitsplatz ein und sorgst für die Pflege der Hardware.
- Analyse & Lösung: Du führst die Erstanalyse durch und bearbeitest Anfragen im Idealfall sofort abschließend.
- Team-Work: Du arbeitest eng mit anderen internen IT-Teams zusammen, um unsere Support-Prozesse kontinuierlich besser zu machen.
- System-Check: Du überwachst und optimierst IT-Systeme und Anwendungen.
- Mitgestaltung: Du bringst dich aktiv in spannenden IT-Projekten ein.
Deine Qualifikationen:
- Fachlich: Du hast eine Ausbildung abgeschlossen (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld erworben. Auch wenn du gerade erst startest oder erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt hast, bist du bei uns goldrichtig!
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für Dokumentationen und internationale Dienstleister).
- Erste Berührungspunkte mit Datenbanken, Programmierung oder dem bargeldlosen Zahlungsverkehr sind ein Plus, aber kein Muss!
Persönlich:
- Teamplayer: Du bist serviceorientiert und arbeitest gerne Hand in Hand im Team.
- Du gehst Aufgaben strukturiert an und gibst nicht auf, bis das Problem gelöst ist.
- Neugierig: Du begeisterst dich für neue Technologien und hast Spaß daran, ständig dazuzulernen.
Diese Power bieten wir dir: Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
IT Service Desk Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: VR Payment GmbH
Kontaktperson:
VR Payment GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und informiere dich über aktuelle Projekte. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen kennst, sondern auch, wie du aktiv zur Verbesserung der Support-Prozesse beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von VR Payment in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Service Desk arbeiten möchtest, solltest du grundlegende IT-Kenntnisse parat haben. Mach dich mit häufigen Problemen und deren Lösungen vertraut, damit du im Vorstellungsgespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Teamfähigkeit! In der IT ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist. Und vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Pass auf die Details auf!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität in jeder Bewerbung.
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Payment GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines IT Service Desk Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Stelle ernst nimmst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Systemen, Software und eventuell auch zu Datenbanken. Übe, wie du Probleme analysierst und löst. Du könntest auch gebeten werden, ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, also sei bereit, konkrete Situationen zu beschreiben.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du Beispiele parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du Konflikte gelöst hast, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den IT-Projekten oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt dein Interesse und deine Neugierde für die Position und das Unternehmen.