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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der direkte Ansprechpartner für Kreditkartenkunden und bearbeitest Reklamationen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor, das auf Kundenservice setzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine Leidenschaft für Kundenservice mitbringen.
- Andere Informationen: Erfahrungen im Finanzbereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schriftlicher und telefonischer direkter Kontakt zu den Kreditkartenkunden, den genossenschaftlichen Instituten und den Kreditkartengesellschaften.
Telefonische Auskunftserteilung zu Reklamationen (auch in englischer Sprache).
Durchführung von Tests im Rahmen von Software-Releases.
Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen (intern).
Kundenberatung Vertriebsinnendienst Sachbearbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Vr Payment Gmbh
Kontaktperson:
Vr Payment Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberatung Vertriebsinnendienst Sachbearbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Kreditkartenprodukte und deren Funktionsweise. Ein gutes Verständnis der Branche wird dir helfen, kompetent auf Kundenanfragen zu reagieren und Vertrauen aufzubauen.
✨Tip Nummer 3
Übe den Umgang mit Reklamationen und wie man diese professionell löst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Mach dich mit den Tools und Softwareanwendungen vertraut, die in der Kundenberatung verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit Reporting-Tools oder CRM-Systemen hast, erwähne das in deinem Gespräch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberatung Vertriebsinnendienst Sachbearbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie den direkten Kontakt zu Kreditkartenkunden und die Fähigkeit, auch in Englisch zu kommunizieren.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben Erfahrungen hervor, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und im Umgang mit Reklamationen zeigen. Beispiele aus vorherigen Jobs oder Praktika sind hier besonders wertvoll.
Präzise Berichterstattung: Da die Erstellung von Reports und Statistiken Teil des Jobs ist, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du in der Vergangenheit Daten analysiert und ausgewertet hast. Zeige deine analytischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Vertriebsinnendienst reizt. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit ein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vr Payment Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da der Job direkten Kontakt zu Kreditkartenkunden beinhaltet, solltest du dich auf häufige Fragen und Reklamationen vorbereiten. Überlege dir, wie du diese Anfragen professionell und freundlich beantworten würdest.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da auch telefonische Auskünfte in englischer Sprache erforderlich sind, ist es wichtig, deine Englischkenntnisse aufzufrischen. Übe typische Gesprächssituationen, um sicher und kompetent zu wirken.
✨Vertrautheit mit Software-Tests zeigen
Informiere dich über die gängigen Software-Tests, die im Rahmen von Releases durchgeführt werden. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für diesen Prozess hast und bereit bist, aktiv daran teilzunehmen.
✨Statistiken und Reports verstehen
Da die Erstellung von Reports und Statistiken Teil des Jobs ist, solltest du dich mit den grundlegenden Konzepten der Datenanalyse vertraut machen. Bereite Beispiele vor, wie du solche Auswertungen in der Vergangenheit genutzt hast.
