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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Zahlungsreklamationen und kommuniziere direkt mit Kunden und Kreditinstituten.
- Arbeitgeber: VR Payment ist ein führender Payment Provider in Deutschland und Teil der DZ BANK Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und Unterstützung bei deiner Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bezahlens in einem dynamischen Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist befristet auf 2 Jahre und bietet eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere Abteilung Fraud und Dispute Management mit Sitz in Ettlingen suchen wir einen Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) Vollzeit, befristet auf 2 Jahre VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 286.000 Terminals und 6,2Millionen Kreditkarten. 845 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2023 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen. Für diese Aufgaben brauchen wir Deine Power: Prüfung und eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsreklamationen Schriftlicher und telefonischer direkter Kontakt zu den Kreditkartenkunden, den genossenschaftlichen Instituten, den Kreditkartengesellschaften Telefonische Auskunftserteilung zu Reklamationen (auch in englischer Sprache) Allgemeine administrative Aufgabe Fachliche kollegiale Beratung Einhaltung der vereinbarten SLAs und OLAs Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen (intern) Diese Power bringst Du mit: Fachlich Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit Gute Englischkenntnisse Versierter Umgang mit den gängigen EDV-Programmen Persönlich Gute Auffassungsgabe und Zahlenverständnis Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Konzentrationsfähigkeit Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit sowie Eigeninitiative und Entscheidungsfähigkeit Diese Power bieten wir Dir: Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen. Das klingt interessant? Dann sende uns jetzt Deine Bewerbung mit Angaben zu Deinem möglichen Eintrittstermin und Deinem Gehaltswunsch per Mail an: , Julia Britz. VR Payment GmbH | Saonestraße 3a | 60528 Frankfurt am Main | Telefon: 0721 1209-0 |
Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] Arbeitgeber: Vr Payment Gmbh
Kontaktperson:
Vr Payment Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) - ['Homeoffice', 'Vollzeit']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Zahlungsdienstleistungen und Betrugsmanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, dich aktiv einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Reklamationsbearbeitung und im Kundenkontakt unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den internen Prozessen und SLAs zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, ein besseres Verständnis für die Erwartungen des Unternehmens zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Englischkenntnisse hast, betone diese während des Gesprächs. Da telefonische Auskünfte auch in englischer Sprache erforderlich sind, ist es wichtig, dass du dich sicher ausdrücken kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) - ['Homeoffice', 'Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über VR Payment und die DZ BANK Gruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die spezifische Abteilung Fraud und Dispute Management zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, Zeugnissen, Nachweisen über Sprachkenntnisse und eventuell Empfehlungsschreiben. Achte darauf, dass deine Unterlagen klar und professionell formatiert sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten darlegst, die für die Position als Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung relevant sind. Betone deine Genauigkeit, Zuverlässigkeit und dein Verantwortungsbewusstsein.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass du alle geforderten Informationen, einschließlich deines möglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches, angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vr Payment Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesem Bereich zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kontakt zu Kreditkartenkunden und Instituten wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und auch in Englisch zu antworten, falls dies erforderlich ist.
✨Hebe deine Genauigkeit und Zuverlässigkeit hervor
Betone, wie wichtig dir Genauigkeit und Zuverlässigkeit in deiner Arbeit sind. Du kannst Beispiele nennen, wo du durch sorgfältige Arbeit Fehler vermieden hast oder wie du mit Stresssituationen umgegangen bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
