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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Zahlungsreklamationen und kommuniziere direkt mit Kunden und Partnern.
- Arbeitgeber: VR Payment ist ein führender Payment Provider in Deutschland, Teil der DZ BANK Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei deiner Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bezahlens in einem dynamischen Team mit viel Freiraum für Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Befristete Anstellung für 2 Jahre mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere Abteilung Fraud und Dispute Management mit Sitz in Ettlingen suchen wir einen Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) Vollzeit, befristet auf 2 Jahre.
VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 286.000 Terminals und 6,2 Millionen Kreditkarten. 845 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2023 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.
Für diese Aufgaben brauchen wir Deine Power:
- Prüfung und eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsreklamationen
- Schriftlicher und telefonischer direkter Kontakt zu den Kreditkartenkunden, den genossenschaftlichen Instituten, den Kreditkartengesellschaften
- Telefonische Auskunftserteilung zu Reklamationen (auch in englischer Sprache)
- Allgemeine administrative Aufgabe
- Fachliche kollegiale Beratung
- Einhaltung der vereinbarten SLAs und OLAs
- Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases
- Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen (intern)
Diese Power bringst Du mit:
- Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Gute Englischkenntnisse
- Versierter Umgang mit den gängigen EDV-Programmen
Persönlich:
- Gute Auffassungsgabe und Zahlenverständnis
- Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Konzentrationsfähigkeit
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit sowie Eigeninitiative und Entscheidungsfähigkeit
Diese Power bieten wir Dir:
Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
Das klingt interessant? Dann sende uns jetzt Deine Bewerbung mit Angaben zu Deinem möglichen Eintrittstermin und Deinem Gehaltswunsch per Mail an: Julia Britz. VR Payment GmbH | Saonestraße 3a | 60528 Frankfurt am Main | Telefon: 0721 1209-0
Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice'] Arbeitgeber: Vr Payment Gmbh
Kontaktperson:
Vr Payment Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Zahlungsabwicklung und Reklamationsmanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Reklamationsbearbeitung unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du praktische Kenntnisse hast und die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über VR Payment und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Einhaltung von SLAs und OLAs zu beantworten. Zeige, dass du die Bedeutung dieser Vereinbarungen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese einzuhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kaufmännische Berufsausbildung sowie relevante Berufserfahrung. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die Position des Sachbearbeiters in der Reklamationsbearbeitung qualifizieren.
Englischkenntnisse betonen: Da telefonische Auskunftserteilung auch in englischer Sprache erforderlich ist, solltest du deine Englischkenntnisse im Lebenslauf klar hervorheben. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise hinzu.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst. Gehe auf die Werte und Ziele von VR Payment ein.
Sorgfalt bei der Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Überprüfe Grammatik und Rechtschreibung in allen Dokumenten. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt dein Verantwortungsbewusstsein und deine Genauigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vr Payment Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über VR Payment und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Branche und die spezifischen Herausforderungen des Unternehmens kennst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Position Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Entscheidungsfähigkeit erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, die diese Eigenschaften unter Beweis stellen. Bereite konkrete Situationen vor, in denen du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen in der Reklamationsbearbeitung oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.
