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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Großkunden und bearbeite komplexe Fragestellungen im Payment-Bereich.
- Arbeitgeber: VR Payment, führender Payment Provider in Deutschland mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bezahlens und bring deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Payment-Umfeld sind erforderlich.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 84000 € pro Jahr.
Für unsere Abteilung Solution Management mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir einen Solution Manager (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet, Homeoffice/Hybrid. VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 300.000 Terminals und 6,8 Millionen Kreditkarten. 983 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2024 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.
Für diese Aufgaben brauchen wir Ihre Power:
- Fester Ansprechpartner für Großkunden und definierte Banken für die Bearbeitung komplexer Fragestellungen (Support)
- Third Level Support (intern, Support für Second Level)
- Kanalisierung und Priorisierung der Themen
- Selbständige Bearbeitung von Incidents, die vorgelagerte Einheiten nicht lösen konnten
- Übernahme von kleineren Kundenprojekten (z.B. S/W-Rollout für Produkterweiterungen)
- Begleitung definierter Kunden bei der Einführung neuer Dienstleistungen und der damit in Zusammenhang stehenden Durchführung von fachlichen Tests
- Vereinbarung, Überwachung und adressatengerechtes Reporting der Service Level-Agreements
- Verantwortung für beauftragte Umsetzungen und deren Entwicklungsbudget und Entwicklungstermine
- Durchführung des Anforderungsmanagements
- Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen
- Erstellung und Pflege von kundenspezifischen Dokumentationen
- Mitarbeit bei der Vertragsgestaltung von Kunden- und Projektverträgen
- Mitarbeit in Projekten
- Mitarbeit in themenbezogenen Arbeitskreisen
- Unterstützung der Fachbereiche bei produktbezogenen Aktivitäten
- Permanenter Ab- und Vergleich bestehender Prozesse mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern
- Vorbereitung und Durchführung von internen/externen Schulungen, Infoveranstaltungen
- Eigenverantwortliche Veranlassung und Kontrolle der Abrechnung von erbrachten Leistungen
Diese Power bringen Sie mit:
- Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit im Payment-Umfeld und speziell im POS-Netzbetrieb
- Erfahrung im Vertrieb oder Produktmanagement
Persönlich:
- Selbstständige, eigenverantwortliche, strukturierte sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägtes unternehmerisches Denken mit Spaß an neuen Themen
- Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstark und Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse
Diese Power bieten wir Ihnen:
Wir geben Ihnen den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Sie erfolgreich sein können und Ihre Ideen umsetzen können. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Sie sich weiterentwickeln und entfalten können. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Ihnen Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
Solution Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Vr Payment Gmbh
Kontaktperson:
Vr Payment Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Solution Manager (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten. So baust du dir ein Netzwerk auf, das dir bei deiner Jobsuche helfen kann.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig ihnen, warum du die perfekte Ergänzung für ihr Team bist!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen im Payment-Bereich hervorheben. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du dich für die Stelle als Solution Manager interessierst, bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst, dass du den ersten Schritt machst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Solution Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu VR Payment passt. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Sei konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle als Solution Manager erfüllst. Das macht deinen Antrag greifbarer!
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und professioneller Auftritt ist wichtig, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vr Payment Gmbh vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit dem Payment-Sektor vertraut, insbesondere mit den Dienstleistungen von VR Payment. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich bargeldloses Bezahlen, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Support, Projektmanagement oder der Kundenkommunikation zeigen. So kannst du deine Eignung für die Rolle als Solution Manager überzeugend darlegen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Position viel Kommunikation und Teamarbeit erfordert, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden und Kollegen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Freude an der Zusammenarbeit hast.
