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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team in der Service Hotline und optimiere den Kundenservice.
- Arbeitgeber: VR Payment, führender Payment Provider in Deutschland mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bezahlens und setze Deine Ideen in einem unterstützenden Team um.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung in einem wachsenden Unternehmen mit tollen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 300.000 Terminals und 6,8 Millionen Kreditkarten. 983 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2024 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung unserer Service Hotline in der Abteilung Merchant Service im Bereich Customer Experience.
- Produktivitäts- und Kapazitätsplanung.
- Sicherstellung von Qualitätsstandards und Servicelevel.
- Aufbau internes Kontrollsystem.
- Erfahrung in der Projektmitarbeit.
- Erstellung und Pflege von Reports und Statistiken.
- Sicherstellung aktueller Verfahrensanweisungen und Wissensmanagement.
- Übernahme von Eskalationsfällen.
- Ermittlung von Schulungsbedarf und Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
- Mitarbeit im Tagesgeschäft bei Bedarf.
Profil
- Kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufs- sowie erste Führungserfahrung in Serviceorganisationen.
- Erfahrung in der Mitarbeit in Projekten.
- Gute Englischkenntnisse.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.
- Hohes Engagement.
- Spaß an der Moderation und Präsentation.
- Besondere Team- und Konfliktfähigkeit.
Wir bieten
Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
Teamleiter Merchant Service (m/w/d) Arbeitgeber: VR Payment GmbH
Kontaktperson:
VR Payment GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Merchant Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte und -ziele von VR Payment genau studierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und motiviert hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für die Rolle des Teamleiters bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Bezahlens gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Merchant Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Teamleiter Merchant Service passen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Payment GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von VR Payment. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungsqualitäten oder deine Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren, die auf dich zukommen könnten. Fragen zur Teamdynamik oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel mit Kundenservice und Teamführung zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.