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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und Partner in allen kaufmännischen und technischen Belangen.
- Arbeitgeber: VR Payment, führender Payment Provider in Deutschland mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Andere Informationen: Teamorientierte Kultur mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bezahlens und setze deine Ideen um.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium, technisches Verständnis und Erfahrung im Kundenmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette. VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.
Aufgaben:
- Betreuung der zugeordneten Kunden / Partner in allen kaufmännischen & technischen Belangen im Enterprise & Partnergeschäft
- Eigenverantwortliche Identifizierung, Durchführung und Steuerung von Maßnahmen zur Realisierung additiven Ertragspotentials bei Bestandskunden und -partnern in Abstimmung mit dem zuständigen Key Account Manager / Partner Manager
- Eigenständige Qualifizierung, Bearbeitung und Beantwortung von komplexen bzw. umfangreichen Kunden-/Partneranfragen
- Verantwortung für die regelmäßige Identifikation der Support-Themen zusammen mit dem Vertrieb zur Erarbeitung von Optimierungspotenzialen
- Begleitung von individuellen Kundenlösungen
- Mitwirkung an der Erstellung von Fachkonzepten als Grundlage zur Realisierung und Implementierung
- Koordination und Sicherstellung der Beratung von Großkunden für komplexe und vom Standard abweichende Anforderungen
- Erkennen und Kommunizieren von möglichen Maßnahmen zur Verbesserung von technischen und operativen Abläufen bei Großkunden
- Mitarbeit in Teilprojekten unter anderem im Austausch mit dem Großkundenbetreuer
- Teilnahme an der Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen bzw. Problemen mit externen und internen Schnittstellen
Fachlich:
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem und/oder technischem Hintergrundwissen
- Hohes Maß an technischem und systemlandschaftlichem Verständnis
- Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Faible für Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen
- Idealerweise Branchenkenntnisse oder Kundenmanagement Erfahrungen
Persönlich:
- Hohes Maß an Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Kollegium
- Souveränes Auftreten gegenüber Kunden
- Herausragende Abschlussstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit mit Flexibilität und selbstsicherem, freundlichem Auftreten
- Hohes Verkaufs- und Geschäftsbewusstsein sowie Verhandlungsgeschick und Kommunikationsfähigkeit
- Stark ausgeprägte unternehmerische und ganzheitliche Denkweise aus Kunden – und Partnerperspektive
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie strategisches Denken und Handeln
- Gute Koordinationsfähigkeit sowie Multiprojektbezogenes Arbeiten
- Technikaffin gepaart mit Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Lernbereitschaft
Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: VR Payment
Kontaktperson:
VR Payment HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du dich bei uns bewirbst, sei bereit, zu erklären, warum du genau bei VR Payment arbeiten möchtest. Deine Leidenschaft wird auffallen!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben alle Informationen, die du brauchst, um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, die zeigen, wie du Probleme gelöst oder Erfolge erzielt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zu unserem Team passen könntest.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst – wir schätzen Sorgfalt!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von VR Payment zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Payment vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Zahlungsdienstleistungsbranche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen VR Payment konfrontiert ist. Zeige im Interview, dass du die Trends und Entwicklungen in der Branche kennst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den größten Herausforderungen, die das Team derzeit bewältigt, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast. Das wird deine Teamorientierung unterstreichen und zeigen, dass du gut ins Unternehmen passt.