Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und unterstütze sie bei Fragen und Onboarding.
- Unternehmen: VR Smart Guide – ein innovatives Unternehmen im FinTech-Bereich mit agiler Startup-Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexibles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Gute Übernahmechancen nach dem Studium und vielseitige Einblicke in die Branche.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenerlebnisse aktiv mit und lerne in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Eingeschriebenes Studium und Interesse an Buchhaltung oder Finanzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Warum diese Rolle? Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich mit dem VR Smart Guide und FinCheck gut aufgehoben fühlen. Mit deiner Unterstützung bei Fragen, Beratung und Onboarding hilfst du Unternehmer:innen, den vollen Nutzen aus unseren digitalen Lösungen zu ziehen. Gemeinsam mit dem Team trägst du dazu bei, Prozesse zu verbessern und Kundenerlebnisse noch einfacher und erfolgreicher zu machen.
Deine Rolle und Beitrag:
- Schriftliche (E-Mail, Chat) und telefonische Anfragen von Nutzer:innen und Interessent:innen bearbeiten und beantworten
- Kund:innen in Onboarding-Prozessen unterstützen (z. B. Konten verbinden, Belege hochladen, Funktionserklärungen)
- Feedback und Probleme der Kund:innen aufnehmen, klassifizieren und an angemessen weiterleiten und eskalieren
- Cross-Selling-Potenziale erkennen und passend kommunizieren bzw. eskalieren
- Zur Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank (intern und extern) beitragen
Über uns: Wir sind VR Smart Guide. Unsere Mission ist, Unternehmer:innen und Selbstständigen den Rücken zu stärken. Mit der digitalen Buchhaltungssoftware VR Smart Guide und dem digitalen Finanzassistenten FinCheck wollen wir Prozesse vereinfachen, Unsicherheiten beseitigen und ermöglichen unseren Kunden, sich auf das Geschäft und ihre eigentlichen Leidenschaften zu konzentrieren.
Dein Profil:
- Eingeschriebenes Studium (Bachelor oder Master), idealerweise in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem
- Grundkenntnisse im Bereich Buchhaltung, Finanzen oder Steuer oder starkes Interesse, diese Themen zu vertiefen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb wünschenswert
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (schriftlich & mündlich), sicherer Umgang mit Kund:innen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft
- Affinität zu digitalen Tools & Technologien
- Sehr gute Deutschkenntnisse; gutes Englisch von Vorteil
- Idealerweise wohnhaft in Berlin oder nahe Frankfurt/Eschborn
Warum wir?
- Attraktive Vergütung, Werkstudentenrate über Mindestanforderungen
- Flexibles Arbeiten: Homeoffice + Büro
- Ein dynamisches Umfeld mit echter Mitgestaltungsmöglichkeit
- Vielseitige Einblicke und Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. im FinTech / SaaS-Bereich, Produktwissen, Soft Skills
- Gute Übernahmechancen nach dem Studium
Wir sind VR Smart Guide – und wir entwickeln den ersten KI-gestützten Finanz-Assistenten für kleinere Unternehmen in Deutschland. Unsere Mission ist es, Unternehmer:innen und Selbstständigen im geschäftlichen Alltag den Rücken freizuhalten. Mit unseren digitalen Lösungen vereinfachen wir nicht nur komplexe Prozesse, sondern schützen Betriebe proaktiv vor finanziellen Schieflagen und Unsicherheiten. Dabei verbinden wir die Agilität, Dynamik und die flachen Hierarchien eines Tech-Startups mit dem Rückhalt und der Sicherheit der stärksten und größten Bankengruppe Deutschlands. Als Unternehmen fühlen wir uns den genossenschaftlichen Werten tief verpflichtet. Unser Antrieb ist es, kleinen Betrieben echte Hilfe zur Selbsthilfe zu leisten, damit sie sich ganz auf das konzentrieren können, was sie wirklich lieben: ihr Geschäft.
Werkstudent:in Customer Success (Service & Sales) (m, d, f) in Eschborn Arbeitgeber: VR Smart Guide
Als Werkstudent:in im Customer Success bei VR Smart Guide erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du aktiv zur Verbesserung der Kundenerlebnisse beiträgst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Homeoffice und einer attraktiven Vergütung über den Mindestanforderungen hinaus, bieten wir dir nicht nur vielseitige Einblicke in die FinTech- und SaaS-Branche, sondern auch hervorragende Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Werde Teil eines innovativen Teams, das sich für die Unterstützung von Unternehmer:innen und Selbstständigen in Deutschland einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent:in Customer Success (Service & Sales) (m, d, f) in Eschborn erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von VR Smart Guide. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei VR Smart Guide zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von VR Smart Guide erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei VR Smart Guide zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in Customer Success (Service & Sales) (m, d, f) in Eschborn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei VR Smart Guide gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von VR Smart Guide, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an VR Smart Guide begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Smart Guide vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma VR Smart Guide genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
