Auf einen Blick
- Aufgaben: Mitarbeit an innovativen Genesys Cloud Projekten und Optimierung von Contact-Center-Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf moderne Technologien.
- Vorteile: Vollzeitstelle, offenes Team, kurze Kommunikationswege und Humor am Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation der Kundenkommunikation und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im IT-Umfeld und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dortmund-Eichlinghofen – M / W / D – Vollzeit (38 Std./Woche)
Wir sind ein IT-Dienstleister mit Fokus auf Genesys Cloud und moderne Contact-Center-Lösungen. Mit Genesys Cloud unterstützen wir namhafte Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Kundenkommunikation. Bei uns erwarten dich ein starkes Team, kurze Wege und ein offenes Miteinander, in dem Humor und Professionalität Hand in Hand gehen.
Deine Aufgaben
- Mitarbeit in Projekten rund um Genesys Cloud Contact Center
- Administration & Betreuung von Genesys Cloud für Großkunden
- Aufbau & Optimierung von Voice-Bots, Callflows, Botflows, Workflows & Mailflows
- Support & Ansprechpartner für Kunden (Deutsch & Englisch)
- Kundenanforderungen verstehen & umsetzen
- Optional: Schulungen für Agenten, Supervisoren und Administratoren
Das bringst du mit
- IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung in Projekten (IT / Contact-Center-Umfeld von Vorteil)
- Deutsch (C2 / Muttersprachniveau) + gutes IT-Englisch
- Kenntnisse in REST-API & Schnittstellenprogrammierung
- Spaß am Kundenkontakt & lösungsorientiertes Arbeiten
IT Consultant / Engineer (m/w/d) Genesys Cloud Contact Center Arbeitgeber: VR Voice GmbH
Als IT-Dienstleister in Dortmund-Eichlinghofen bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich auf innovative Genesys Cloud-Lösungen spezialisiert hat. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und Humor, während wir gleichzeitig Professionalität großschreiben. Bei uns hast du nicht nur die Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten, sondern auch deine Fähigkeiten durch Schulungen und Weiterbildungen kontinuierlich auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Consultant / Engineer (m/w/d) Genesys Cloud Contact Center erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei VR Voice GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie VR Voice GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Consultant / Engineer (m/w/d) Genesys Cloud Contact Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf VR Voice GmbH und die ausgeschriebene Position IT Consultant / Engineer (m/w/d) Genesys Cloud Contact Center zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VR Voice GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von VR Voice GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
